嫩江税务：政策落实优服务 问计问需解难题

黑龙江政策君

为进一步推进税费政策落实，优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，嫩江市税务局以纳税人切身利益为出发点和落脚点，问效、问需、问计，为纳税人解决实际问题，改进工作措施，切实推动纳税服务质效进一步提升。

释放政策效应。积极采取多种方式开展税收政策宣传，以便纳税人全面知晓和掌握税收政策具体规定，举办留抵退税政策专题培训，围绕政策要点、计算方式、业务流程、审核重点等内容进行深入解读，帮助业务人员全面掌握留抵退税业务知识和操作技能，确保税收政策落实到位。

精准走访问需。税务机关通过税企座谈、邀请纳税人参加办税体验、入户走访调研等方式广泛问计问需，以贴心服务架起便民助企“连心桥”，详细了解企业生产经营状况和在办税缴费、享受税收优惠政策中遇到的问题，形成问题清单，不断改进服务方式。近期，税务机关通过与纳税人联络、互动，了解到个别乡镇纳税人居家网上办税不熟练，到市区办税交通又不便利，各乡镇税源管理分局就组织网格员到乡镇、村屯企业入户辅导，“手把手”辅导纳税人使用电子税务局申报税费、线上申领发票，辅导没有建账基础的企业建账建制，使纳税人的自主办税能力有了较大提升，1—8月份，共入户辅导企业190户，解决涉税问题15件，入户宣传辅导成效显著，税务干部切实为纳税人办实事、解难题，让纳税人感受到了税务机关强化优质服务的力度和决心。

强化跟踪问效。坚决落实大规模增值税留抵退税政策，最大力度服务地方经济发展。充分发挥税收大数据优势，确保政策落实不漏一项，力争享受主体不缺一户。强化跟踪问效，做好后续服务，对留抵退税进行多维度、多层次分析，对已办理退税的企业加强风险监控，防范和化解风险，助力持续打造法治化税收营商环境。

下一步，嫩江市税务局将持续开展走访调研活动，聚焦纳税人个性化需求，进行有针对性的税收宣传，开展“一对一”的精准“滴灌”服务，确保疑难有解答、办税有效率、服务有温度，助力企业稳步前行。

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来源：黑龙江经济网