牡丹江税务：从“能办”到“好办” 纳税服务再优化再升级

黑龙江政策君

牡丹江市税务局始终将便民办税春风行动与优化税收营商环境和提升纳税人缴费人满意度相结合，不断优化办税流程，积极推广“邮寄办”、“网上办”、“预约办”，让纳税人缴费人真正感受到办税便利。
据悉，该局针对纳税人缴费人需求积极推行发票邮寄业务，做到纳税人线上申领发票，线下免费送达，审批不接触，办税零成本。牡丹江鸿顺二手车交易公司需使用二手车发票，由于发票票种特殊且用量较大，需通过调拨申请取得发票。为缩短纳税人的等候时间，税务人员指导纳税人通过电话预约的方式提前告知申领需求，并在电子税务局提出申请，办税服务厅在收到申请的第一时间确认信息无误后，将需要邮寄的发票寄出，确保邮寄业务的速度快、资料全、投递准。
为了让留抵退税尽快落到实处，牡丹江市各办税服务厅优化升级“非接触式”办税服务，利用电子税务局推出“网上办”“掌上办”“远程帮办”等。同时，为了保证退税业务既准确规范又能快速办结，办税服务厅工作人员进行了专项业务培训，努力压缩退税业务办理内部流转时间，尽快将退税落实到纳税人。“足不出户就能完成留抵退税申请，并顺利收到留抵税款，真是操作方便又快捷！” 牡丹江市纳税人张某高兴地告诉记者。
穆棱市林业局绿海小区存在大批量办理增量房缴税事项，由于绿海小区房产多、住户年龄大、办理不动产交易涉税业务所需资料多，可能会出现纳税人资料缺失，办税等待时间长等问题。牡丹江市税务局第一时间安排契税窗口与多部门联动，推行一体化集成办公，采取电话预约的方式，每日预约20位纳税人前来办理业务。同时，积极推进承诺制度，让满足条件但提供减免材料困难的纳税人不必来回奔波，通过签署承诺书也能够享受到相应的契税减免政策，最大程度的减轻纳税人的缴税负担。
“始于纳税人需求，终于纳税人满意。”牡丹江市税务局将在提升纳税人满意度和获得感的道路上不断探索，积极营造高效、便捷的办税缴费环境，让服务更贴心，工作更高效。

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来源：黑龙江日报·龙头新闻