以高质量服务确保组合式税费支持政策红利直达基层“神经末梢”

吉林省政策君

自大规模组合式税费支持政策施行以来，长春市绿园区税务局勠力同心、协同攻坚，统筹疫情防控，精准发力促进增值税留抵退税等各项工作落地生根。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关要求，聚焦纳税人缴费人痛点，做“有精度、有速度、有温度”的税务执法者。纳税人缴费人体验感、获得感和税法遵从度得到进一步提升。

  以“精度”服务保驾护航小企业持续发展
  “我们不是什么纳税大户，却感受到来自税务部门一视同仁的服务和帮助。这一万多块钱的退税可能对别的企业而言不算多，对我们这种小公司来说却尤为重要，这里面有员工的工资，更有企业坚持下去的希望。”
  长春市某水电暖工程公司是一户建安企业，受疫情影响所承揽的工程项目全部停工停产，在长达三个月时间里公司无任何进项收入，财务状况捉襟见肘。也是由于疫情原因，财务相关人员在外地无法返长工作，企业负责人自己对于具体减免项目、减免金额及税务端操作流程均不熟悉，对于刚刚经历过疫情，面临严重资金短缺的公司而言，眼看着组合式税费支持政策不能及时享受，纳税人很着急。绿园区税务局春城税务所立即通过金三系统调取该企业各项申报数据，对照优惠减免政策了解相关情况，发现其退还金额涉及到多项税费，便积极沟通区局社保非税科共同辅导该企业的“六税两费”退还工作，通过微信视频多次与企业负责人连线对接，逐条逐项耐心讲解各项税费优惠政策，指导企业将每一笔税费精确计算清楚，填报明白。同时结合“便民办税春风行动”的开展，为企业开通退抵税费绿色通道，在政策允许情况下，让企业足不出户就能通过网络发起退费流程，最终合计退还各项税费12000余元，这对该公司无异于雪中送炭。绿园区局事无巨细竭诚服务纳税人的精神受到辖区纳税人广泛好评，在整个组合式税费支持政策落实过程中，纳税人税法遵从度和满意度、获得感明显提升。
  以“温度”服务为企业注入新活力
  “原本是我对政策理解有偏差，以为我们公司不够条件，差点就耽误了退税。多亏咱税务局的干部主动联系询问情况，不厌其烦的对我们多次进行单独辅导，我们才成功申请到这笔退税。实话讲，这波疫情对我们公司的冲击太大了，在税务局找到我们了解情况的时候，我们已经考虑解散员工注销公司了，如今有了这笔钱周转，我们也就有条件能继续经营下去，这可真是‘救命钱’，我代表公司几十号员工感谢咱们税务局，以后还请你们多辅导多帮助。”
  

  吉林省某天然气有限公司财务主管崔女士来到绿园区税务局铁西税务所，将一面写有”留抵退税助企发展纳税服务雪中送炭”的锦旗交到税务所的干部手中，对税务所无微不至的帮助表达真切的感激之情。据悉，该公司主要从事民用燃料零售，受上半年疫情影响数月没有回款，资金运作十分紧张。税务所干部通过系统查询比对，发现企业有期末存量、增量留抵计13万元可以申请但尚未申请退税，便主动联系企业负责人了解情况，辅导企业读懂政策正确操作退税。通过进一步数据赋能分析和核实企业存货证明材料等一系列审核工作之后，企业申请的留抵退税13万元如期到账。这笔钱不仅让企业支付了房租水电，还为工人发放了工资和缴纳保险等，给员工吃了定心丸，为盘活生产经营注入新活力。
  以“速度”服务助力困难企业渡过难关
  

  在绿园区税务局税源管理三科的办公室里，悬挂着一面写有“锦旗无声表真情助力企业重担当”的锦旗，这是长春市某房地产开发有限公司在疫情复工后的第一个工作日送来的。
  据悉该企业受疫情冲击资金紧张，拖欠大笔供应商应付款，多次被债主堵门追债，场面一度陷入尴尬境地，企业急需一笔资金周转渡过难关。接到该项目的清算任务后，绿园区税务局税源管理三科的两位同志第一时间与企业联系，了解企业实际困难后，抓紧时间开展工作。由于地产项目涉税凭证多，两位同志连续数星期加班加点，共计审核凭证三万余份，核对银行流水一万三千多笔。在清算工作开展过程中，针对争议事项及时上报研判，在两个月时间里一共组织六场业务研讨会议，务求准确使用税法条款，精确解析政策文件。清算审核结束后，企业所在集团要求企业五月底必须付清应付款项，否则企业就有被诉讼风险。此时正值长春疫情关键时期，两位同志向单位申请提前复工，加班加点为企业完成系统填报和审批程序，2300余万元税款第一时间到账，使得企业免于诉讼风险。之后两位同志严格遵守疫情防控政策，又在单位闭环管理十余天，直至疫情结束才回家。
来源：中国网