疫情防控“常态化”、纳税服务“更贴心”

甘肃政策君

面对严峻的疫情形势，嘉峪关市税务局全面落实疫情防控机制，坚持“不见面、保安全、更方便”的原则，积极推行“非接触式”办税缴费服务，确保疫情防控不放松、纳税服务不断档。
从严部署，疫情防控不松懈
嘉峪关市税务局进一步细化疫情防控措施，严格遵守办公场所、公共区域、社区疫情防控要求，将可能影响正常办税秩序的事件实行分级分类管理，紧绷疫情防控之弦，从严从紧做好办税服务厅、税务所等办税场所的应急管理和安全防护，精准守牢税费服务一线的防控阵地，为纳税人缴费人提供便捷、优质服务，确保纳税人缴费人和税务人共同健康、平安。
对来访人员坚持扫码、测温登记等常态化防控措施，每日定期对办税服务场所开展通风、清洁消杀等工作；积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理税费业务；对于进入办税场所的纳税人、缴费人做好分流引导，严格落实“一米线”排队等候制度，切实加强安全防疫工作，避免人员聚集，构筑疫情防控“税务防线”。
全员帮办，激发“陇税雷锋”新动能
“我们刚成立了劳务部，还没来得及找会计，营业执照和税务登记同时都办理成功了，还加入了‘陇税雷锋’钉钉群，以后有问题随时可以咨询，真是太方便了。”嘉峪关市春晨劳务中心法人安雅说到。
为进一步便利纳税人，嘉峪关市税务局积极宣传引导纳税人缴费人加入“陇税雷锋”钉钉群，业务骨干争当陇税雷锋“代言人”，充分利用平台互动效应，聚焦阶段政策宣传重点，实时推送政策指引、云课堂，聚焦纳税人具体的操作和申报疑问，精准宣传税费优惠政策，快速解决纳税人问办需求。让信息多跑“网路”，实现政策红利应享尽享、应享快享。深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，大力推行“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，切实减轻纳税人缴费人办税负担。
网路畅通，办税服务不打折
“因为我代账的个体户有十几家，以前每次报税挨个核对开票，优惠政策享受，耗时长问题也多。这个季度可以通过钉钉群随时和税管员沟通，电子税务局的预填报和优惠政策提醒服务也给我提供了很多方便。”会计白净开心地说道。
疫情防控期间为了进一步为纳税人申报提供便捷的服务，嘉峪关市税务局畅通电子税务局、12366纳税缴费服务热线、“陇税雷锋”等网上办税和线上咨询服务渠道，设立“志愿帮办”服务点，精选业务骨干和涉税中介人员成立“陇税雷锋”志愿者服务团队，对于纳税人网上办理遇到的问题，全天候线上、电子税务局解答，全方位落实导税咨询制和首问责任制，多管齐下、共同发力，为纳税人解决涉税难题。