下基层察民情解民忧暖民心，襄阳税务在行动之六

湖北政策君

国家税务总局老河口市税务局在深入开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，秉持亲民、便民、为民的服务理念，组织党员干部深入企业、深入社区、深入双报到工作点，在优化服务上用心，在纾困解难上用情，在落实政策上用力，用实实在在的行动去书写民生答卷，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
体察民情：“银税互动”为企业纾危解困

“感谢税务部门主动上门‘问需’解难！在税费优惠与‘银税互动’双重扶持下，我们公司今后的效益定会越来越红火！”老河口市大力机械制造有限公司财务负责人杨红卫高兴地表示道。
老河口市税务局在实践活动中通过深入细致走访调研，与大力机械制造公司就经营现状、产销情况、资金流水、发展前景等问题深入交流探讨，为企业送来税收优惠“政策包”和纳税辅导“工具箱”，在得知受疫情和市场环境影响，公司资金周转出现困难。了解到该公司符合“银税互动”贷款条件，第一时间协调中国银行老河口市支行工作人员上门服务，共同了解公司资金需求额度，帮助企业拓宽融资途径，结合纳税信用等级等情况，测试分析判定公司可获“银税互动”贷款额度，帮助企业获取贷款150万元。实现了企业纳税信用与市场融资贷款资源配置深度融合，有效缓解企业资金压力，提振发展信心。

化解民忧：修葺危墙为居民排忧解难

“这下终于可以安心了，再也不用提心吊胆遇到恶劣天气时小区围墙会垮塌了，感谢税务局为我们老百姓做的大好事。”看着焕然一新、质朴坚固的栅栏墙，居民吴大妈喜笑颜开连声道谢。
老河口市税务局在实践活动中通过在联系点细致走访摸排，了解到位于主干道梨花大道亚兴帝苑小区路东透视墙发生大面积倾斜现象，存在严重的安全隐患。经过现场勘察后发现，该透视墙由于年久老化、地基下沉、多处存在破损和脱落，考虑到为周边群众消除隐患保障人身安全，提升城市形象为创文助力，切实排民忧求实效，立即会同社区、小区居民代表进行磋商，组织专业维修人员测量查看，制定周密修整实施方案，联系资深栅栏生产厂家对该危墙及时重建修复，紧锣密鼓保质保量加快工期进度，并有机结合创文工作定制公益墙体广告牌安装点缀，既美化了墙体又浓厚文明创建氛围。
经各方共同努力，仅仅一周，质朴大气的一整排栅栏墙就伫立在梨花大道东侧，装饰着一角一隅，不仅靓丽了‘面子’，又坚实了‘里子’，周边居民三五成群的坐在修建一新的围墙下纳凉休闲纷纷称赞，极大改善了人居环境、增进了民生福祉，提升了城市形象。

温暖民心：便民办税让群众满意而归

“公司离市民服务中心较远，以前所有的涉税业务都要去那里办理，来回不便，现在就近到智慧服务厅就能轻松搞定，效率特别高，这里的税务人员业务精湛，服务周到，一些申报难题在她们的指导下迎刃而解，还不忘提醒我今后需要注意的事项，让我舒心又暖心。”君都房地产开发有限公司财务负责人李女士表示道。
老河口市税务局把同政府联合打造的湖北省首家5G网络全履盖的7×24小时政务税务融合自助服务大厅作为下基层察民情的“前沿阵地”，做到全天候服务群众无盲点、实时办，通过不断完善智慧厅硬件设备，优化设置功能分区，畅通便民利企事项，帮助纳税人缴费人解决在办理过程中遇到的难题，对不善于操作设备的群众提供一对一专业指导服务，既节省了办事时间又提高了效率，实现便民办税再升级。同时不定期邀请职能部门干部、人大代表、政协委员、企业一线办税人员以税费服务体验师的身份沉浸式体验增值税留抵退税、出口退税等涉税业务全流程办理，同时听取采纳、收集整理前来办理业务的纳税人缴费人的意见建议形成“三张清单”，持续为简化办税流程，优化办税体验察实情、出实招、求实效。
自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，老河口市税务局在第一轮调研中已收集问题13个，目前已解决完成6个，接下来将一以贯之以察民情为出发点、解民忧为着力点、暖民心为落脚点，着力解决广大群众急难愁盼问题，切实为群众办好事干实事。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市税务局党建工作科
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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