服务更有心 办税更便利

湖北政策君

为持续优化营商环境，国家税务总局宜昌市夷陵区税务局不断提升纳税服务质效，努力打造更方便、有效率、更省心的服务模式，切实提高纳税人缴费人的获得感、满意度。

难事“集成办”，办税“更省心”
“我是一名公司会计，经常办理各种涉税业务。以前办业务需要到办税服务厅和税源管理分局跑几趟，现在在大厅一个窗口就办好了，这给我们节约了不少时间。”“五月”公司的财务人员周玲玲在夷陵区税务局办税服务厅的“难事集成办”窗口，一次性办结了非正常户注销业务后感慨道。

夷陵区税务局将复杂业务交由专业团队进行“集成办”。
2022年，夷陵区税务局围绕“高效办成一件事”，组织办税服务厅业务骨干成立“集成办”团队，将复杂、耗时长的业务由“集成办”团队集中办理，解决纳税人“多头跑”的问题。
据相关负责人介绍，夷陵区税务局将13项原来由税源管理分局办理的涉税业务前移至办税服务厅，并设置集成区用于集中处理退税、简易处罚等涉税业务，极大地简化了办税流程，节约了纳税人缴费人的办税时间。

新户“一站办”，上好“第一课”
“我就带了营业执照、身份证和发票章，本以为要跑好几趟，没想到当场就把发票开出来了，工作人员还手把手教会了我如何操作，真是太方便了！”新办个体工商户张女士在宜昌市夷陵区办税服务厅体验了新户“一站办”服务后，竖起了大拇指。

夷陵税务干部为新办纳税人提供“一站办”服务。
为解决新办纳税人的办税难点，夷陵区税务局推出新户“一站办”服务，在办税服务厅开设专区，为第一次办理税务登记的纳税人提供办税信息补录、税费（种）认定、票种核定、Ukey发放、发票领用以及发票开具的“套餐式”服务，实现全流程业务“一窗办结”。
同时，针对新办纳税人财会知识相对缺乏，对涉税事项办理困惑较多的情况，夷陵区税务局将“纳税人学堂”嵌入“一站办”服务，现场开展“一对一”涉税辅导，通过“实操+讲解”，为新办纳税人上好入门“第一课”，真正做到“领进门、扶上路”。

云端“帮你办”，服务“暖人心”
“你们的服务太周到了，为我解决了大难题！”近日，郑州博诚建筑劳务有限公司的朱会计对夷陵区税务局办税服务厅的“帮办代办”服务赞不绝口。

夷陵区税务局为纳税人、缴费人提供“线上导办”“帮办代办”服务。
据悉，朱会计远在河南省平顶山市，公司因在夷陵区有工程项目，需到夷陵区办税服务厅办理预缴税款。但受疫情影响，朱会计不方便到现场办理涉税业务。税务干部严頔得知后，全程为其提供“帮办代办”服务，通过在线传递涉税资料，录入办税信息后，在线扫码缴税完成了业务办理，并将纳税凭证邮寄到朱会计手中，实现了涉税事项高效、贴心办理。
来源：国家税务总局宜昌市税务局

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