辽宁：出实招 优服务 多措并举见成效

辽宁政策君

多年来，辽宁税务坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，通过建立健全退税协作机制、“跨界协作”联合办公、创新稽查案件回访等一系列做法，努力打造负担更轻、办税更快、服务更高、环境更优的税收营商环境，以税务之力为辽宁经济社会高质量发展“蓄能”。
丹东：留抵退税红利直达市场主体

丹东税务持续强化服务和保障措施，做到抗疫不放松、退税不延误，确保留抵退税政策红利直达市场主体。
为确保纳税人应知尽知、应享尽享，国家税务总局丹东市税务局提前利用税收大数据进行企业划型、摸清底数、建立台账，精准定位受惠企业，建立网格化服务模式，确保一户不落。通过政务微信税企交流平台、“云税通”智慧服务系统等非接触式宣传辅导方式，为纳税人、缴费人精准推送适配政策，做好疫情防控期间的办税服务提示，积极引导纳税人通过网络办理涉税业务。同时，成立纳税服务“云团队”，实时在线为纳税人、缴费人解答涉税问题。
  突发的疫情，给留抵退税工作带来不小的挑战。为加快留抵退税进度，让企业第一时间享受税收优惠，丹东市税务局迅速成立“疫情期间留抵退税工作专班”，统筹调度全系统的退税工作。每天召开视频调度会议，在做好防疫工作的同时，保证留抵退税工作稳步推进。税务干部主动驻守工作岗位，封闭在单位集中办公，紧密衔接受理、审核、核准、开票和退库流程，最大限度地缩短退税时间，几乎每天都加班到深夜。
  与此同时，丹东市税务局建立健全退税协作机制，持续强化与财政、人民银行等部门的协调，确保资金“活水”快速回流至企业，为企业发展增添动力，有效增强了企业的发展信心。留抵退税的资金“活水”注入企业，企业发展活力不断提升。丹东市建筑工程集团股份有限公司近期收到一笔120万元的增值税留抵退税款，公司财务负责人刘玉凤说：“项目投资规模增大，资金缺口也大，这笔退税款有效弥补了资金短板。接下来，我们将加大对项目的投资，预计会带来一定的收入增长！”
朝阳：“跨界协作”联合办公 房产办理增质提效
为进一步深化“放管服”改革，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。日前，朝阳市房产局、朝阳市国土资源局和国家税务总局朝阳市税务局第二税务分局三部门通力合作建立业务联办机制，走进社区，为广大回迁房住户开设不动产业务办理专窗，解决“办证难”问题，全力推进房产登记手续及缴税便利化改革，为优化营商环境添砖加瓦。

此次联合办公集结了房产、国土、税务和社区多方资源，主要解决广大回迁房住户在办理房产证、买卖、继承等业务前遇到的各类“疑难杂症”，主动上门清除业务办理障碍。各部门工作人员分设窗口明晰职责、统一受理登记、并联审核，将服务窗口前置到家门口为纳税人提供“个性化”服务，使纳税人在办理业务前“不走弯路”，一次性准备好所需资料,并解答纳税人缴费人涉税咨询问题，宣传税收政策，同时极大缓解服务厅办税压力。对于办证过程中存在的普遍和突出问题，合理、规范为纳税人进行容缺办理。通过资源整合、联动互通、集成优化，打通纳税服务“最后一公里”，为纳税人提供简单、快速、便捷的服务体验，极大地提升了办理效率，节约了办理成本，真正做到了提质去冗，服务便民，获得纳税人广泛好评。
本溪：问需求 解难点 打造和谐营商环境
为进一步优化营商环境、提升税务机关为政治机关、服务机关的管理站位，日前，国家税务总局本溪市税务局第一稽查局创新开展案件回访工作。在常规回访中，主要向纳税人了解稽查人员工作中稽查程序合规度、工作作风满意度、涉税问题解析共识度及问题处理认可度等相关情况，与此同时，同步开展了组合式减税降费政策的宣传、查处问题后续账务处理的纳税辅导，并对纳税人提出的其他涉税问题进行解析。


通过此次案件回访，将有效加强税企之间沟通联系，严格规范税务干部的执法行为，切实保证纳税人合法利益。组合式减税降费政策与纳税人财务处理的涉税风险点融合梳理，赢得了法人与财务人员的赞许。法人代表袁际云表示“有了这么好的营商环境，企业一定做大做强，为本溪经济发展助力，为地区就业率提升助力。
锦州：优化体验打通服务“新干线”
国家税务总局凌海市税务局与凌海市工商业联合会开展春雨润苗专项行动以来，落实市委市政府关于进一步优化营商环境、加大纾困帮扶力度、助力中小微企业和个体工商户健康发展的要求，送红利、增便利、添助力，助力中小微市场主体解难题、稳信心，多措并举助力小微企业发展，提高纳税人满意度。会同锦州市人大代表、凌海市政协委员、税务体验师、特邀检查员四类人群政企联合推进减税降费优惠政策有效落地，持续优化各项税费服务，举办了一场政策宣讲、答疑座谈、留抵退税流程体验的活动。

此次活动，以体验为契机，强化与多个部门联动，强化协同配合，确保各项行动举措顺利推进。与小微企业建立密切联系，加大政策宣传与精准推送力度，确保企业对惠企政策及时掌握了解。不断简化办税缴费程序，节省小微企业时间提高办税效率。经常到企业中调研，了解企业所需所求，开展针对性帮扶，助力小微企业稳发展，行长远。