［八一专栏］“军装绿”到“税务蓝” | ⑨倪胜良：坚守好心中的那方“阵地

江苏政策君

七月流火，走进国家税务总局南通通州湾江海联动开发示范区税务局的办税大厅，你会看到纳税服务股股长倪胜良在此设立的退税减税咨询岗，对符合条件的纳税人进行重点宣传。从清晨到日落，倪胜良不是在办税大厅给纳税人耐心辅导，就是深入企业送上留抵退税的“政策礼包”。虽然离开军营多年，但倪胜良始终保持着军营中的习惯——工作上要勤勤恳恳，业务上要精益求精，技能上要不断提升，务必在税收一线这个“新阵地上”再展军人风采。

▲耐心辅导纳税人填写申报资料
军营生活百炼成钢，练就了倪胜良忠诚于党、勇敢顽强、吃苦耐劳、精诚团结的优秀品质。倪胜良在部队是个“好兵”，被军队首长评价为“极端负责，精心维修”的技术骨干，曾因连续保障飞行安全16年、发现重大故障等成绩，荣立三次三等功。投身地方干事业，换上税服，肩负起“为国聚财、为民收税”的光荣使命后，他身上一丝不苟的军人气质，依然在税务岗位上闪闪发光。军转启新程，前有标兵、后有追兵，倪胜良清醒地知道自己选择什么，追求什么，给自己准确的定位、清晰的目标。

倪胜良坦言，转业之初，也曾遇到过本领恐慌，毕竟不是税务专业科班出身，刚接触繁杂的税收征管等日常业务，一下子懵了。但他明白，要想胜任这份工作，在另一个战场守好“阵地”，就要有过硬的技术本领。税法知识点多而杂，税款征收难度高，自身业务水平低……怎么办？学！不服输、不气馁，迎难而上、攻坚克难，是军人的韧劲儿，使他很快从一个税务新兵成长为业务能力过硬的标兵。

▲向纳税人推荐“税小帅教你来办税”二维码
学习最新税收政策知识不停、服务纳税人的宗旨不变。在他看来，“从军人到税干的转变并不困难，军队里讲不打无准备之仗，其实做税务工作也是这样。”留抵退税政策刚出来，倪胜良首先就要自学吃透新政，再对所有税务干部和办税服务厅人员进行业务培训。为了不影响大厅正常的办税秩序，他巧妙安排，利用晨会、午休和晚课分批次、分阶段进行内部培训，先后开展新政专题业务学习12次，确保税务人员明政策、懂业务、熟操作。作为纳税服务股的带头人，倪胜良还要做好面上对纳税人的精准宣传辅导。结合示范区纳税人特点，他利用电话、短信、微信、税莫愁平台等渠道，点面结合，分批分类分期对各类纳税人进行政策辅导培训，依托“税小帅”服务品牌，制作推送政策讲解、申请注意事项和电子税务局操作辅导视频，对符合条件的企业精准推送政策红利，确保应享尽享。作为区局网格员，倪胜良还点对点逐一对接企业，问困难、送政策、解疑惑、教操作，确保每一户企业都退的明白、退的放心。在留抵退税的最终落实退税环节，他带领部门同志加班加点，第一时间接入流程，第一时间开具收入退还书，第一时间复核发送人民银行，所有符合要求的申请必须全部退税到位，不落一户。

▲组织股室人员对留底退税资料进行审核
“任何职业、任何岗位都可以让人产生满足感、快乐感，前提是热爱它，你心甘情愿守好当下的‘阵地’。”在倪胜良看来，从部队到地方，只是战场的转移，换个阵地依然可以干的漂亮。他始终保持着担当的初心，认真钻研每一条税收政策，热心走访每一家企业，耐心辅导每一位纳税人，用实际行动诠释了“转业不转志，发光税务蓝”。
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编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）