咸税·图说丨访企送暖解难题 贴心服务暖民心

湖北政策君

近期，国家税务总局通城县税务局扎实开展党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，组织干部职工深入企业、深入包保乡村，聚焦工作重点，办好民生实事，解决群众急难愁盼的突出问题，推动实践活动走深走实。
访企业 留抵退税送实惠
湖北三汇肉联有限公司是通城县首家集牲畜屠宰及加工于一体企业。从企业了解到，受到疫情影响，外地牲畜无法进入该厂进行屠宰，企业屠宰业务明显下降，近一年来长期处于亏损状态。


图为税务干部深入企业开展政策辅导

在走访企业过程中，通城县税务局结合税收大数据平台筛选分析，识别到三汇肉联公司符合增值税留抵退税条件，立即安排专班对企业开展留抵退税政策宣传讲解，全流程进行跟踪辅导，全环节审核预防退税风险，在企业申请退税后，100余万元留抵税款第一时间到账。
“感谢税务部门的好政策，解决了我们的燃眉之急，这次一留抵退税，相当于把我们“躺”在账上的钱盘活了，有了这笔钱，我们将进一步扩建厂房，投入到新的生产中，预计下半年企业销售额将比同期增长500万元左右。”湖北三汇肉联有限公司财务负责人王琼舫高兴地说道。

进乡村 屋场会上听民生
在马港镇九岭村村民陈昭本家，一场接地气的“屋场会”正在举行。通城县税务局负责人皮亚洲与该局驻村工作队、村干部及40多名村民，面对面沟通交流，话生产生活，说难处聊心愿，积极回应群众关切。
  
图为“屋场会”现场

“乡亲们，今天过来就是同大家聊聊天，拉拉家常，大家不要拘束，畅所欲言，有什么问题困难和意见尽管说出来，我们将尽心尽力解决。”皮亚洲简单明了地切入主题，也打开了在场群众的“话匣子”。
“屋场会”上，村民们围坐在一起畅所欲言。“我们组里近几年挖了一口水井，现在打上来的水有点呈锈红色，这个问题需要帮忙解决。”“现在正在修路，我们村口那条桥已经认定属于危桥了，看政府能不能一次性帮我们解决？”……
皮亚洲现场了解村里的基本情况和社情民意，认真倾听群众心声，及时回应群众关切问题。同时，税务干部向广大村民宣传城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险、个人转让、购买房屋的相关税收政策等知识，希望村民们知晓国家政策，过上更加舒适的生活。
优服务 春风行动暖民心
“现在周六也能领到发票，平常在大厅里还得排一会的队，这个24小时自助办税机真是太方便了！”2022年7月10日，周女士在银山政务服务中心旁自助办税厅内办好业务后感慨道。


图为税务人员辅导纳税人
在24小时自助办税终端办理业务

据悉，通城县税务局聚焦办税服务过程中的堵点、难点、痛点问题，不断提升办税便利化程度，在政务服务中心设置24小时自助办税终端，自助领票终端，自助发票填报开具终端，并制作操作视频在设备终端循环播放，推动办税体验“升级改造”，以办税设备“智能化”推动办税体验“便利化”。

“这个设备上的操作视频详细易懂，每一步操作流程都提醒得明明白白，跟着视频操作，几分钟就办理成功了。”纳税人李先生在辅导视频的帮助下完成了申报业务的操作，“我来这里不仅办完了业务，还学会了电子税务局操作，这一趟不虚此行。”

通城县税务局负责人皮亚洲表示，“通过设置24小时自助办税终端，实现群众办税 24小时‘不打烊’，这既是便民办税的实际举措，也是‘下基层察民情解民忧暖民心’实践活动的有力抓手，我们将不断创新工作思路，转变服务方式，让群众办理税费事项更便捷，更有获得感！”

来源：通城县税务局
编辑：侯树强
审核：艾 兰