便民办税暖人心 打造营商好环境

黑龙江政策君

今年以来，伊春市税务部门扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，结合伊春实际情况，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，采取有力措施提升服务水平，落实落细各项税费政策，打造良好的税收营商环境。

图为办税服务厅导税员为纳税人辅导税收优惠政策
优惠政策快落地 全流程指导更给力
“一心为企 全心为民”。近日，嘉荫县上策林业有限公司为嘉荫县税务局朝阳分局送来一面锦旗，感谢税务部门为企业提供优质服务，解决难点问题。据悉，嘉荫县上策林业有限公司成立于2020年，是一家发展特色林业的企业。企业成立之初，由于林业涉及税费种较多，企业财务人员对税收政策掌握的不全面，税务网格管理人员主动与企业沟通，耐心为企业普及税法、税收相关政策，帮助企业解决在发展中遇到的困难，有针对性地制定帮扶政策。在税务部门的暖心服务下，企业发展喜人，已形成产业规模。嘉荫县上策林业有限公司负责人表示：“感谢税务部门长期以来对我们企业的支持和帮助，是你们高效务实的工作态度和贴心服务才让我们企业有了发展前进的动力！”
一直以来，伊春市税务部门始终着眼纳税人缴费人“急难愁盼”问题，积极践行“四精”要求，行便民之举，施利民之策，用心用情竭尽全力服务纳税人、缴费人，营造了良好的税收营商环境。今年我国实施新的组合式税费支持政策后，伊春市税务部门紧紧围绕“智慧税务助发展惠企利民稳增长”主题，落实落细总局出台的便民办税缴费举措，推进各项税费政策快速落地，全流程指导企业快速准确办理退税业务，充分缓解企业资金压力，为企业发展保驾护航。
网格帮办解难题 人性化服务更暖心
“前几天税收网格员电话联系我们企业办理留抵退税，耐心细致地讲解了我们企业适用的退税条件，帮我们测算了退税金额，但是由于疫情原因我不能现场办理业务，网格员了解到我们的特殊情况后，帮助我们“非接触式”完成了退税申请，审批通过后没多久退税款就入账了。有了这笔退税款，大大缓解了资金周转压力，企业发展士气大振、信心满满！”提到伊春市税务部门的网格化管理，嘉荫祥龙贸易有限公司的财务人员激动地说道。
结合近年来疫情防控新形势，伊春市税务部门聚焦落实留抵退税优惠政策，持续提高网格化管理常态化、规范化、标准化水平，优化网格区域划分，细化网格管理措施，明确网格管理人员，在线解答企业疑难，实时推送税费优惠政策，业务远程辅导帮办，通过税务部门的精细服务，实现户户有人管、事事有人办，打通了便民办税“最后一公里”，营造了良好的税收营商环境。
云端直播培训班 非接触宣传全覆盖
伊春市税务部门以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，积极探索政策宣传新模式，把税收宣传的主阵地转移到“云端”，通过线上直播的形式开办了“云端税务大讲堂”，组织省、市级兼职教师和业务骨干在线讲解国家新出台的各项税费优惠政策，提供政策辅导咨询服务，进一步扩大了政策宣传面。
“作为一家青年创业企业，从创办伊始税务部门就主动为我们送来了支持创业就业的税费优惠政策，现在有了‘云端税务大讲堂’，足不出户拿起手机就能了解到最新税收政策，真是太方便了！”伊春市友好区雪海林源森林食品有限责任公司负责人说道。
提起税务部门的“云端大讲堂”，伊春市溪泉松月旅游服务有限公司负责人赞不绝口。“我们民宿一般都在偏远的旅游景点，参加税务部门的线下培训很不方便，自从税务部门开办了‘云端税务大讲堂’，我期期不落每次都听，第一时间就能了解最新税费政策，有问题还能线上咨询，为税务部门的云端讲堂点赞！”
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来源：人民日报社 中国经济周刊