津税暖心 为您满意｜红桥区税务局：诚纳各方建议 聚智落好政策

天津政策君

诚纳各方建议 聚智落好政策
——红桥区税务局成功举办
出口退税“走流程、听建议”活动
为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，践行“以人民为中心”的发展理念，持续提升增值税留抵退税、出口退税办理的便利度和纳税人缴费人的满意度，近日，红桥区税务局组织开展了“诚纳各方建议 聚智落好政策”出口退税“走流程、听建议”活动，邀请辖区内9户享受出口退税优惠政策的企业走进税务部门的“台前幕后”，多视角发现办税缴费中的难点、堵点问题，助力打造更高效、更优质的办税缴费体验。

“面对面”促交流
依托出口退税“走流程、听建议”活动的多元视角和创新思维,区局将出口退税企业的风险防控和纳税服务相结合，通过面对面交流，为企业释疑解惑，倾听企业诉求，不断提高全区出口退税企业的体验感、获得感和幸福感。
“走流程”强体验
活动中，区局货物和劳务税科的业务骨干围绕出口退税政策、业务办理、退税流程向9位“税务体验师”进行全方位讲解，并就政策适用条件、办理流程、电子税务局操作方法等内容与体验师们开展座谈交流，广泛听取纳税人的意见建议。座谈结束后，邀请此次参加活动的体验师们全流程体验政策辅导、事项办理、诉求响应等事项，深入了解出口退税事项办理全流程，全方位、零距离感受出口退税的便捷与高效。
“听建议”重响应
为进一步畅通税企沟通交流渠道，红桥区税务局结合“走流程、听建议”活动，认真梳理总结纳税人缴费人的意见建议，建立意见建议收集整理台账，及时更新、定期整理、对账督办，同时建立“收集-响应-反馈”闭环处理机制，明确各部门职责分工，细化时间进度要求，努力做到“事事有着落，件件有回复”，进一步提升纳税人缴费人体验感、获得感。
“通过参加这次体验活动，从电子税务局的线上申请到后台的流转核实再到快速退税，我体验了出口退税高效、严谨的办理全过程，每一处都能真实感受到税务部门的用心和务实。”天津隆成通利国际贸易有限公司财务人员高兴地说道。

下一步，红桥区税务局将结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，建立健全诉求快速响应机制，通过“走流程、听建议”的形式查找工作短板不足，对发现的问题和收集的意见建议主动跟进整改，“快、准、稳、好”落实落细新的组合式税费支持政策，持续提升税费服务质效，优化税收营商环境，助力稳定宏观经济大盘，为区域经济高质量发展做出新贡献。

来源：国家税务总局天津市红桥区税务局
编发：天津税务


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