【创建者说】| 章伟彪：创建新时代“枫桥式”税务所 助力描绘“福税共富”美好画卷

浙江政策君

创建者说?
章伟彪：创建新时代“枫桥式”税务所
助力描绘“福税共富”美好画卷
浙江是“枫桥经验”的发源地，又是“共同富裕”的先行探路者，“枫桥经验”和“共同富裕”两者有着共同的价值追求——以人民为中心。福全税务所紧跟市局、区局创“枫”步伐，以纳税人和缴费人为中心，结合税收工作实际和地方“三爱福全”特色，确立“浙里有福?福税共富”的创建主线，全力推进新时代“枫桥式”税务分局（所）创建。
01
党建引领 勾勒“福税共富”底色
坚持和发展新时代“枫桥经验”，要始终坚持党建引领，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把党的领导贯穿于新时代“枫桥式”税务分局（所）创建的各方面、各环节。对内，我们要继续深化“五星”党支部建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用；建立党支部书记和支委带头办实事制度，帮助纳税人缴费人解决难题，发挥“头雁”作用；完善党建工作室，营造浓厚的新时代“枫桥式”税务分局（所）创建氛围。对外，我们要升级党建共建形式，探索“税园”联盟，与工业园区企业搭建党建共建平台，增进税企沟通，勾勒“福税共富”浓厚底色。
02
匠心服务 提升“福税共富”成色
群众满意是我们创建新时代“枫桥式”税务分局（所）的出发点和归宿点，通过为纳税人缴费人提供贴心、暖心、省心的匠心服务，不断提升纳税人缴费人的满意度，优化营商环境，推动地方经济发展。我们以推进智慧办税服务厅建设为抓手，进一步完善办税服务厅各个功能区建设，不断提高业务网办率，提升纳税人缴费人办税缴费体验感。继续深化工业园区“园长制”，充分发挥税务园长对园区的涉税辅导作用，持续帮助园区纳税人缴费人解决各类难题。成立由40周岁以下青年干部组成的“福税”志愿者团队，结合增值税留抵退税、“六税两费”等热点政策，做好线上线下政策宣传辅导。尤其是针对税区内的兰花种植、园林绿化等特色行业，帮助农业企业充分享受税费优惠红利，助力乡村振兴。
03
防控并举 点亮“福税共富”特色
税费矛盾重在预防。常态化开展矛盾梳理“大讨论”，就纳税人缴费人之间容易发生的矛盾、税务部门和纳税人缴费人之间存在的矛盾进行梳理，并建立台账，逐条出谋划策、落实整改，做到税费矛盾心中有数。常态化开展矛盾纠纷和涉税风险“大排查”，认真查办12366、12345、稽查转办函，确保纳税人缴费人投诉咨询事事有回复、件件有着落，并对重点信访对象做好纳税辅导，防止重复信访件发生。组建由税收业务骨干为主的调解团队，成立“和?福”调解室，必要时邀请事务所精英、优秀企业家等作为特邀调解员，对税费矛盾争议进行调解。加强与镇街各部门、村居沟通协作，建立联合调解机制，构建税收共治格局。
新时代“枫桥式”税务分局（所）创建不是一蹴而就的，需要我们全体税务干部职工齐心协力、持之以恒去探索、去创新、去实践。“枫桥经验”来源于基层，也必将在基层税收治理实践中发挥其强大的生命力。（作者系国家税务总局绍兴市柯桥区税务局福全税务所党支部书记）