媒体视点｜“枫桥式”税务分局里的“金牌退税员”

四川政策君

对国家税务总局绵阳市安州区税务局留抵退税专项工作小组90后成员冯雨诗而言，今年是不同寻常、收获满满的一年。这一年，她正式成为一名中共党员，尝试跨界做起了主播，也作为“排头兵”站在了退税攻坚战的第一线，而“枫桥式”税务分局就是她的“主阵地”。
直播间的“金牌主讲人”
“大家好，欢迎来到‘会税直播间’，今天我们继续学习留抵退税政策……”自留抵退税新政实施以来，在安州区税务局“枫桥式”税务分局里，冯雨诗每期以退税减税政策为主题的直播都是互动不断、弹幕满屏。
“没有赶上直播，我都要去看回播。”绵阳地标酒店投资公司会计徐敏笑着说，作为冯雨诗的“铁粉”，13期新政讲解直播，她一期都没有落下。“每次收看冯老师的直播，都很有收获，总能及时了解适用我们的最新税惠政策。”

冯雨诗正在“枫桥式”税务分局“会税直播间”开展直播
“最初的设想是想利用‘枫桥式’税务分局这个普法的平台，更好地向广大纳税人精准宣传政策。”谈及直播税惠新政的初心，冯雨诗如是说。
退税减税政策辐射面广，涉及的税务实务繁杂，细微差别多，一场成功的直播，除了要在开播前做足对辖区内纳税人的精准政策匹配功课以外，在线互动最考验讲师的基本功底。
“只有将政策文件吃透读懂，才能保证几秒钟之内的精确答复。”冯雨诗深谙此理，她坚持利用下班时间学习政策原文、梳理热点要点、整理笔记心得、制作课堂PPT，尽心尽力做好直播窗口的服务解答工作。
据统计，自新的组合式税费支持政策实施以来，“会税直播间”收看收听达到409人次，在线为纳税人解决疑问33条。
退税审核的“金牌监督员”
为确保留抵退税退得准、退得稳，今年5月，绵阳市税务系统84名“法治监督员”上岗，对退税等重点业务进行后置监督，为退税审核流程再加一道兜底阀门。
冯雨诗正是“法治监督员”队伍中的一员，退税资格、退税比例、退税金额分级分类审核，进项发票构成比例、勾选抵扣比对检查……她所在的团队担负着“细算严审快退”的重要职责。
“对企业退税过程中的风险疑点进行严格审核、排查，既是对税收工作负责，更是对企业负责。”面对严格细致的“回头看”工作，冯雨诗丝毫不敢马虎。

冯雨诗正在开展退税审核业务法治监督
但退税法治监督工作始终伴随着误解与纠纷，前段时间，在对一家微型运输企业的退税业务进行审核时，冯雨诗发现企业误将个人的某些消费品勾选了抵扣，不符合退税规定，且与企业电话沟通也不顺畅。
考虑到疫情对交通运输行业的巨大冲击和纳税人想解燃眉之急的焦虑心情，她第一时间联系了社区网格员，并同“枫桥式”税务分局税法服务团队一起，耐心细致地向纳税人详细讲解了进项抵扣政策的相关内容。反复多次沟通后，企业按照规定进行更正申报，并提交了留抵退税申请。
该企业财务负责人由衷感慨道：“我们的退税款很快就到账了。税务服务专业、贴心、高效、公正。”
除了外部评价以外，单位职工也对冯雨诗严谨细致的工作作风认同感满满。
“小冯是我们监督团队的主力军，她凡事想得早、想得细，主动制作了审核要点清单，帮助团队厘清工作思路，针对一个业务要点与几个涉税系统反复比对确认，帮助退税审核团队严密防范增值税留抵退税风险。”说起冯雨诗，绵阳市安州区税务局税政一股股长李俊赞不绝口。
做笔记、备课、监督……退税减税工作开展以来，挑灯夜战已成了冯雨诗的工作常态。
她总是说：“我热爱税收工作，热爱可抵‘税’月漫长。”
时间已过夜晚9点，窗外的天色不知何时已悄然暗了下来，基层税务部门亮起了为落实好退税减税政策的盏盏明灯，温暖的光流淌而出，好似夜空中闪烁着的点点繁星。

来源：中国网