回眸税收这十年 纳税服务更优化

贵州政策君

十年奋进求突破，一路征程一路歌。党的十八大以来，税务部门吹响了税收现代化高质量发展的号角。税收改革的步伐在加快，税收改革的力量愈发显现，税收对经济发展的助力越发显著。

2013年大龙国税局纳税服务座谈会
回眸税收这十年，是纳税服务持续优化升级的十年，随着税制改革的前行，纳税服务一直是税务部门的重点工作。十年间，推出了一系列以纳税人需求为导向的服务举措，确保纳税人有问有答、有问必答、有问准答，以“便民办税春风行动”和“纳税服务提升年”为抓手，举全局之力，推动纳税服务取得新突破。认真落实“首问责任制”、“延时服务、预约服务、一次性告知”等纳税服务制度；认真落实纳税服务规范，深入落实税务行政审批制度改革，全面取消48项非行政许可审批事项；深入开展“换位大体验”、“党员示范岗”等，拉近征纳距离，不断提高税务人员服务意识，不断优化的税收营商环境，也让纳税人获得感和满意度不断提高。

2014年大龙国税局“进村入户”宣传税收政策
“我从事会计工作几十年了，一直和税务部门打交道，这些年来的变化真是让人赞叹啊。以前每次去办税需要带一堆资料，发票、领用单据等等，还需要排长队。现在不一样了，办税服务厅区域划分明确，有办税服务区、休息等候区、自助办税区，取码叫号，大家都有序办理业务，而且现在要填的表格越来越少，需要提交的材料也越来越简化，办税效率也越来越高！在2020年疫情来袭以后，推出来的‘非接触式’办税，足不出户就能轻松办税；我现在还在学习电子专票的开具，既省力，又省了以前邮寄发票这个过程，工作压力越来越小，越来越省心了！”湖南省湘潭华意实业有限公司大龙分公司会计尤菊珍感慨地说道。

2022年大龙经济开发区税务局税务干部到企业宣传辅导税费优惠政策
从传统办税服务厅“窗口办”到电子税务局“网上办”、手机“掌上办”，办税方式不断优化，越来越便捷。从“税收?发展?民生”到“新常态 新税风”，从“聚焦营改增试点 助力供给侧改革”到“税收优惠促发展 惠企利民向未来”……十年来，围绕落实税收新政策、便民新举措举办的税企座谈会、政策宣讲、线上直播培训辅导、税法进企业等形式多样、内容丰富的活动，不断为纳税人送政策、送辅导，不断问计问需纳税人，为其答疑解惑、抒困解难，助力企业发展壮大。
2022年大龙经济开发区税务局税务干部到企业辅导纳税人网上办税

“过去办理税务登记、注销、退税等业务时，耗时长、资料多，纳税人都觉得麻烦。税务人员也苦恼。自从‘放管服’改革以来，推行了‘最多跑一次’服务，不断精简办税流程、减少办税资料、压缩办税时长，实现‘一套资料、一窗办理、即时办结’，有效解决困扰纳税人的跨部门、反复跑、耗时长问题，纳税人少走路能多办事，纳税人办税体验越来越好！”大龙经济开发区税务局的老同志黄小平说出了他自己的切身体会。
十年税改路，悠悠税月情。在党的二十大即将召开之际，大龙经济开发区税务局将继续认真学习贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》，主动实践“互联网＋税务”的服务理念，把全面深化智慧税务建设作为推进“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，不断创新办税服务方式，不断深化智慧税务建设，不断提升智能化办税水平，不忘初心，砥砺奋进，为经济社会高质量发展做出贡献。

来源：大龙经济开发区税务局 王浩
编发：纳税服务（税收宣传）中心

2022
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铜仁税务
2022年第140期
（总第604期）