【纳税服务】便民举措沐春风，暖心服务润心田

贵州政策君

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随着组合式税费支持政策平稳有序的开展，国家税务总局盘州市税务局第一分局持续聚焦便民办税春风行动，着力“为纳税人纾困解难，延伸服务触角”，树立“贵人服务”工作理念，优化“黔诚税悦”服务品牌，不断优化便民举措，使纳税人缴费人在享受政策红利的同时，体验智惠办税的快捷与便利。

网上办税，助便民智税温暖如春

随着“非接触式”办税的不断拓展，目前已有233项办税缴费事项可以实现线上办理，基本实现高频涉税事项全覆盖。依托大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，网上办税也逐步成为了纳税人缴费人的首选。财务人员张女士见证了传统税务到智慧税务的点滴演变，她表示,“上午申请留抵退税，下午就到账了，疫情当下，这是我们企业继续发展的强心剂，我们是政策的获利者，网上办税更加速了政策红包直达快享。”从“以票控税”到“以数治税”，智慧办税让风险看得见，在实现便民办税的同时兼顾了风险管控。无论是执法、服务、监管、共治，“非接触式”办税都是一项应运而生的便民工程。

自主办理，享便民流程即可办结

以纳税人需求为导向，优化服务设备设施。近日，盘州市税务局一分局在车管所新增一台自助终端设备，纳税人王先生自助缴费后表示,“操作很简单，只需点击‘车辆购置税’申报模块，选择车辆类型，扫描合格证，输入发票信息及纳税人相关信息，即可扫码缴费，全程大概2分钟，比起以往排队等候，现在更愿意选择自主办理”。接下来，盘州市税务局将进一步完善设备设施，让更多的纳税人体验到自助办税的便捷。


线下受理，利靶向服务精准发力

为解决老年人在网端操作上遇到的困难，营造老年人温馨愉悦的办税氛围，切实解决他们的“急难愁盼”，一分局始终坚持“传统服务不丢舍，智慧服务更进取”的理念，不断优化线上助力线下，线下精准发力，采取“主动问询、靶向服务、精准辅导、宣传政策”的服务模式。同时，开通老年人、残疾人绿色通道，设置无障碍通道，窗口配备放大镜等暖心设施，用心贴心让每一位纳税人都能实现办税无忧。

下一步，盘州市税务局聚焦税政、税邮、税银等协同服务，突破自我，开创新局，确保税惠政策直达快享，打造“数字化、信息化、智慧化”的税务平台。（安悦暹）
来源：国家税务总局盘州市税务局
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心