【最美安顺税务人】黄富平：做平凡“税月”的初心人

贵州政策君

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从教书育人走向税收普法，从生物解剖走向税法指导，从三尺讲台走到芸芸大众，黄富平把最美好的青春年华，献给了普定这座日新月异的城市。黄富平2015年考入普定县税务局，入职以来，立足本职，努力学习，爱岗敬业，诚恳待人，无论在哪一个岗位，以“我以我行率众行”的人格魅力引导身边人增强服务理念、提升服务水平、强化服务效能，不断提升征管质效。
踏实肯干，时刻保持学习热情
2016年5月1日起，“营改增”的号角吹响，黄富平被安排到办税服务厅工作，为保证做好营改增工作，把国家的减负账算给辖区内每一个纳税人听，把政策红包发到每一位纳税人手中，他花费了巨大的精力学习营改增新政策、新要求，每天下班回家，学习到深夜，同时还积极参加单位组织的各类业务培训。在培训中，他积极探索“营改增”政策中的难点、要点，结合自己在税务分厅工作实际，找准纳税人办税的盲点痛点，根据纳税人的实际情况，梳理出具体的办法与措施。
“小黄工作能力强、态度端正、脾气好、攒劲，工作中很勤恳，学习能力也强，才入职一年多就已经是县局的业务骨干了，在很多事上，他甚至已经能够独当一面，这小伙子不错。”单位的一位老同志这样说道。
在这人才济济的熔炉中，黄富平认识到。如果不够优秀，那就无法精准地服务纳税人，想要站得更高，看得更远，变得更强，就要不断充实知识储备，不断去武装自己，让自己盾牌变得更坚硬，才能更好做好本职工作，服务好纳税人，在税收工作中贡献自己的一份力量。
勇担重任，时刻牢记税务使命
2017年8月，黄富平被安排到办税服务厅主持工作，同时担负着发票库房管理、前台运维等一些具体事务，所承担的工作，责任是最大的，量度是最多的，但他希望办税服务厅活力四溢、温馨怡人。办税厅的每个人喜怒哀乐他放在心里，什么工作他都模范带头执行。上班从不迟到，下班走之前，他会检查每台电脑是否关机，每个保险柜是否锁好，纳税人的疑惑他耐心解答，同事有困难他会热心相帮，为办税厅这个大家庭倾注着精力，奉献着爱心。
办税服务厅是税务机关的综合服务窗口，是税务的“门面”。他深知肩上的重任，为使纳税人有宾至如归的感觉，他通过业务培训组织前台窗口人员进行专题培训，规范前台窗口人员答复口径，确保纳税人办一件事，听一个声音，让纳税人不重复跑，反复问。同时，通过“每周一训”点评业务难题，找准措施，实现“精准服务”，在工作中努力做到“想纳税人所想，急纳税人所急”。积极向纳税人宣传、解释各项税收政策，帮助纳税人了解税收知识，提高纳税意识等等。2018年,国税地税征管体制改革，新税务机构过渡期间，他被任命为税务分厅负责人，担负起整个税务分厅运转指导工作，在机构改革的关键时期指导前台工作有序运行，无任何涉税舆情发生，为机构改革取得成功提供了有效保障。
挺身而出，关键时刻敢于担当
2020年的春节，本是万家团圆的日子，因一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，打乱了人们的生活节奏。面对疫情，许多人第一时间响应国家号召，尽己所能，默默坚守着自己的岗位。黄富平的妻子鄢庆是普定县人民医院内一科住院医师，疫情来势汹汹，妻子主动请缨参加战“疫”，自从妻子参加战“疫”后，黄富平一边压住对妻子的担心，一边还要鼓励支持妻子，独自照看三岁的孩子。他承担起了“既当爹又当妈”的角色，每天只能通过电话、视频连线孩子的妈妈，送去关心和鼓励，让妻子安心工作。
春节假期马上接近尾声，税务总局关于非接触式办税的工作安排和各类抗疫的税收征管举措也接踵而至，黄富平没有犹豫，将儿子交给孩子奶奶，摸摸儿子的头：“儿子，爸爸也要向妈妈那样做一名战士抗击疫情去了，你乖乖在家保护奶奶。”于是，紧锣密鼓地开始投入到税收战“疫”中：主动带头值守大厅；结合大厅实际情况制定并启动办税服务厅重大疾病疫情应急管理方案应急预案；梳理好必须到现场办理的业务，通过微信等方式将线上、线下各项业务办理流程告知纳税人；掌握大厅每名工作人员的情况；接听预约电话，做好咨询辅导……
  黄富平成了大厅的大忙人，当妻子打电话问起，他说：“比起你们医务人员来说这点辛苦算什么，你冲在前，我也不能落后！”这一刻，他不仅是丈夫、父亲，同时也是一名税务干部。责任，让夫妻二人一体同心，坚定前行。
真诚服务，竭尽所能贴心服务
“我们真的好喜欢黄主任，讲得很专业，又不会让人打瞌睡！”一场培训会中，一位纳税人的朋友圈出现这样的评论，并同时现场录制培训视频发布于朋友圈，这就是纳税人眼中的黄富平。
“他真的是我们纳税人的福音！”
“遇到不懂的，我们直接找他，有热情，解答问题又专业！”在纳税人眼中，这样的点赞不绝于耳。
在日常工作中，对不知如何进行纳税申报的纳税人，他从申报资料、流程等方面详细介绍，对纳税人的每次提问都耐心解释，认真宣传，反复叮咛，直到该纳税人满意、放心地离开。他坚持延时服务，不管下班多长时间，只要有纳税人在等待办理业务，他都会耐心地帮助纳税人直到做完为止。面对整个办税服务大厅POS机联网失效，纳税人不能刷卡缴款，导致大厅所有业务陷入停滞状态局面，他站出来首先安抚纳税人，随后采取紧急处置措施，分流部分业务不是太急的纳税人到自助办税终端办理，防止了事态恶化，获得了纳税人和同事们的一致好评。
2021年6月，黄富平任黄桶税务分局副局长，主持分局工作，为更快了解分局情况，他每天查看分管企业的情况，并抽时间带着分局同事到企业走访，了解企业生产、行业规模、市场变化等情况，并了解企业发展中存在的问题和难点，针对性为企业开展政策辅导，落实税收优惠政策，帮助实体企业发展壮大。
在走访中，黄富平发现贵州智慧金铸新能源发展有限公司符合即征即退税收优惠政策，但因公司会计对该税收优惠政策不了解，导致未及时申报享受。黄富平带领分局工作人员主动上门宣传，并辅导如何申报。经过宣传辅导后，企业每月享受退税几万块钱，一年下来能有几十万，大大缓解了企业的资金压力。贵州萨伽乐器有限公司是普定唯一有出口业务的企业，也是普定县重点支持的企业。最近该公司因接收到异常抵扣凭证，无法正常办理出口退税，黄富平了解到情况后，他积极汇报，想方设法为企业解难题，最终通过增量留抵退税方式，给企业送去了税收优惠的及时雨。
温馨和谐，以身作则孝老爱亲
在单位要尽职，在家里，黄富平也努力做一个“好儿子、好丈夫、好父亲”。自结婚以来，为照顾体弱多病的母亲，黄富平一家一直和父母同住，多年来给老人体贴和安慰。为了儿子有个好身体，也为培养他坚韧的性格，黄富平以身作则，每天带着儿子一起晨跑，冬三九，夏三伏，总能看见父子二人一起跑步运动的身影。虽然在陪伴老人与孩子的过程中，常常因为一个电话就奔向单位，也常常因为一个电话就中断正在和妻子、孩子进行的游戏，但职责的使命也让父母、妻子和孩子认识到这就是他们敬业的儿子、负责的丈夫、有担当的父亲，也让这个家里做到“多一点理解，多一点关怀”，在家国大事，小家小业中齐心协力经营一个有爱的家庭。
“要不断地学习，多听多看多做，虽然平凡，但却最有意义。”黄富平的话，没有豪言壮语，但体现着一颗最质朴的初心。


来源：安顺市税务局党建工作科
编辑：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心