【图文】山阴县税务局“三个加强”做好征纳互动平台推广工作

山西政策君

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  征纳互动平台是国家税务局总局山西省税务局为了加强征纳双方之间的交流，解决纳税人在办理业务中遇到的各种问题，依托微信开发的服务系统。4月以来，山阴县税务局共受理纳税人通过征纳互动平台发起的诉求85条，平均处理时间1天。目前纳税人加入率为48.46%，针对加入率较低的情况，我局积极提出各项方针，力争在9月向市局100%的要求靠近。
一是加强线上平台互动
  持续发力加强推广力度，多次召开专项工作会议强调推广工作重要性，纳税服务股按日跟进工作进度。在微信群、QQ群等线上平台持续积极宣传推广征纳互动平台，并针对性地辅导纳税人完成激活，及时帮助解决操作过程中出现的问题。

二是加强日常线上沟通
  组织税源管理分局各网格员对所负责企业，进行一对一电话沟通，在推广激活的过程中，实时了解纳税人的诉求，认真答疑解惑，并询问收集纳税人对涉税缴费相关意见建议、积极提升满意度、获得感。

三是加强辅导服务推广
在办税服务厅张贴征纳互动平台二维码，通过导税人员主动提醒，手把手辅导纳税人缴费人扫描激活。同时，纳税人在办税服务厅使用电子税务局进行网上办理时，针对电子税务局弹出的征纳互动平台关注通知，导税人员积极辅导纳税人进行扫描激活。

图文：山阴县税务局
编辑：朔州税务