利通区税务局：诚邀各方体验提建议 汇聚众智强服务促落实

宁夏政策君

为深入贯彻落实党中央、国务院关于进一步加大增值税留抵退税、阶段性加快信用好企业出口退税办理进度的决策部署，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，近日，利通区税务局特邀请各级人大代表、政协委员，各地政府部门特约监督员，税费服务体验师，财政、工信、市场监管、工商联等相关部门人员开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，通过深入一线实地体验的方式，认真收集纳税人在税收征收管理、政策落实、纳税服务等方面的意见和建议，掌握纳税人真实需求、倾听纳税人真实想法。

办税体验。大厅工作人员从预约取号、资料受理、业务流转等办税流程入手，让参加体验活动人员了解到纳税人缴费人预约办理、填报资料、等候时间、办理时长的具体情况，而线上办税模式的使用，也让参加体验活动人员感受到税务机关持续整合资源、优化服务、提升质效的有效举措。
退税体验。参加体验活动人员通过在大厅自助办税区登录宁夏电子税务局现场提交留抵退税申请，跟随纳税人到退税专窗体验前台审核环节，全程参与增值税留抵退税、出口退税从线上申请—系统流转—后台核实—税款到账的全部流程，体验到税务机关高效、严谨的办理过程。
响应体验。亲自登录12366纳税服务平台，拨打12366纳税缴费服务热线，让参加体验活动人员全流程体验政策辅导、问题咨询、诉求响应等事项，深入了解从提出问题到解决问题的快速响应机制，确保每一位纳税人缴费人提出的问题都能够第一时间进行解决，并针对各项问题做出有效的整改，确保此类问题不再发生。
在座谈会上，吴忠市人大代表胡秀娟女士对这次活动表示了赞扬与肯定，她觉得通过此次活动不但了解到了税务系统的工作机制和工作效率，感受到了税务工作人员的热情服务，更是对国家最新的政策优惠有了深刻的理解，她感慨地说道：“利通区税务局在政策落实和留抵退税上的成效是有目共睹的，但是我们一部分企业法人由于缺乏财税相关的知识，对国家的优惠政策还不是很了解，希望利通区税务局能够多进行涉税辅导，多对企业法人和财务进行政策培训。”利通区税务局党委书记、局长苏吉生对胡秀娟女士提出的建议表示感谢，由于疫情的影响许多线下培训无法开展，所以利通区税务局一直致力于通过线上直播、钉钉培训和税务工作人员“一对一”宣传辅导相结合的方式，让各项税费支持政策快落地、早见效，后续利通区税务局会抓紧开展更深层次、更多元化的培训辅导方式，让每一位纳税人对政策优惠都做到应知应享。

接下来，利通区税务局将持续关注纳税人缴费人痛点、难点、堵点问题，切实拉近税务部门与纳税人缴费人之间的距离，让“走流程，听建议”成为系统化、常态化服务，促进企业恢复发展，推动各项税费支持政策快落地、早见效，充分释放政策红利，持续激发经济活力。（聂浩泰）