“全电”发票使用秘籍之常见问题清单第一篇：基本功能使用类

上海政策君

“全电”发票
使用秘籍

财务新人小张决定和申税小微一起探秘“全电发票”，获取“武林秘籍”。让我们一起来看看这本“武林秘籍”中常见问题清单第一篇之《基本功能使用类常见问题》吧！


开票方
1
开票试点纳税人登录电子税务局后
无【开票业务】功能

财务新人小张
作为开票试点纳税人，登录电子税务局，我为什么看不到“开票业务”功能？
申税小微
首先检查办理人员当前身份是否有相关权限。即当前登录的身份是否为法定代表人或财务负责人或开票员，办税员无开票相关权限。

2
纳税人开具全电发票出现二维码
提示用户令牌无效

财务新人小张
我开具全电发票时，出现二维码并提示“发票开具环节风险预警提示”。使用税务APP登录扫码后提示“调用可信二次认证二维码生成接口失败：用户令牌无效！”，请问是什么原因？

申税小微
系统识别到您使用的税务APP版本太旧，因此扫码失效。可通过App Store或应用市场下载最新版税务APP后，重新登录并扫描二维码。

3
试点纳税人无法打开【开票业务】、
【税务数字账户】或功能显示异常

财务新人小张
我登录“电子税务局-我要办税-开票业务/税务数字账户”页面打不开，或打开后功能显示异常。这是什么原因？
申税小微
可能是浏览器版本兼容性问题。请使用最新版本的浏览器。推荐版本如下：
IE >= 9
Edge >=84
Firefox >=83
Chrome >=84
Safari >=14.1

4
使用征纳互动功能时出现功能、
样式异常等问题

财务新人小张
我在“电子发票服务平台-我要办税-发票开具/税务数据账号”界面，使用征纳互动功能时出现功能、样式、文件上传下载异常等问题。
申税小微
可能是浏览器兼容性问题。建议更新浏览器版本，使用最新版本浏览器。



受票方
1
【税务数字账户】功能模块缺失

财务新人小张
为什么我登录电子税务局后看不到“税务数字账户”功能？
申税小微
首先确认您的企业是否纳入“全电”发票用票试点范围。
非试点企业如需进行发票勾选确认、发票查询统计、发票查等用票业务操作时，仍需在增值税发票综合服务平台操作。
确认为试点企业，可尝试清理浏览器缓存或更换浏览器后重试。

2
试点纳税人税务数字账户
缺少发票勾选确认功能

财务新人小张
我进入【税务数字账户】界面，发现缺少发票勾选功能模块，请问是什么原因？
申税小微
首先，如您是小规模纳税人，确实没有发票勾选确认功能；
其次，浏览器版本不高或者未清除缓存也可能导致模块缺少。
可先自我核实是否为小规模企业。如否，再排查是否为浏览器问题。


功能模块正常用
纳入试点很关键
出现问题别着急
升级版本至最新
清除缓存勿手软
预知全电更多事
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