金秀税务：用心用情提升服务质效

广西政策君

税费服务好不好，既影响着地区营商环境的成色质量，也关系着市场主体的获得感和幸福感。今年以来，金秀瑶族自治县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的发展思想，用心用情提升服务质效，通过组织业务培训、快速响应诉求、优化办税环境等举措，竭力为民族地区群众提供更加便捷、舒适、高效的办税缴费体验。
精准化解难，宣传辅导更细
大规模增值税留抵退税是今年新的组合式税费支持政策的“重头戏”，要让好政策“快稳准好”地落地见效，离不开优质的纳税服务。为及时了解辖区企业在享受退税减税政策中的堵点难点，金秀瑶族自治县税务局组织“瑶都税务志愿服务队”多次深入企业开展调研。通过针对性地整合梳理，服务队发现辖区部分企业对政策的理解和把握不够精确，容易导致纳税人出现应享未享、不应享而享的税收风险，缺乏专业指导成为企业办理增值税业务的一大堵点。
纳税人有所需，税务人有所应。为提升企业对留抵退税政策的知晓度和把握度，金秀瑶族自治县税务局组织举办了增值税进项税额抵扣风险防范培训班，吸引了全县百余名纳税人前来参加。“这堂课来得很及时，也让我们很受益！今年4月公司成为一般纳税人，但对于如何抵扣以及有哪些风险我们了解不多，通过这次精准的宣传辅导，大家对此有了更深刻的理解和认识。”广西金秀华腾建材贸易有限公司财务负责人盘柳珊高兴地说。
快捷化响应，网上办理更简
“您好，您的问题已收到，请在【我要办税】中搜索企业所得税申报模块，接下来由我协助您申报！”“您咨询的问题已收到，教材运输费小规模纳税人适用1%的税率，您的公司属于小规模纳税人，可以适用1%的税率。”……在“电小税”网上咨询对话窗口，像这样耐心细致回答群众问题的场景每天都在上演着。
业务网上办、政策及时晓、疑难远程解，一次次快捷精准的诉求响应持续提升着纳税人缴费人的获得感和幸福感。近年来，金秀瑶族自治县税务局大力推广电子税务局等网上办税缴费模式，让群众足不出户简办快办，目前已通过电小税、税企业务服务微信群等渠道及时响应诉求1000余个，网上办、掌上办、远程办的覆盖面有效拓宽。
智慧化升级，办税环境更优
走进位于金秀瑶族自治县桐木镇的办税服务厅，自助办税设备一应俱全，少数民族特色点缀鲜明，多功能充电线、应急药箱等物资处处体现着暖心的人文关怀。“现在的办税大厅可比以前宽敞明亮多了，民族特色的装饰精致美观，自助办税终端智能高效，想不到在乡镇上也能享受到这么优质的办税环境。”经常往来于全区各地办税的冯女士对此赞不绝口。
今年以来，金秀瑶族自治县税务局以迎接县庆70周年为契机，对该局2个办税大厅进行了升级。新环境好不好，群众最有发言权。日前，河池市人大代表、政协委员考察团一行到金秀瑶族自治县政务服务中心考察调研，在中心办税服务厅，考察团与纳税人缴费人一同体验办税缴费流程，切身感受到升级后的办税大厅更加智能化、便捷化、高效化的税费服务。一系列升级改造的深入开展，使税费服务从“能办”到“好办”，也赢得了考察团和群众的一致认可。（梁涛、王雨程）