【聚焦】“税务体验师”走进便民办税“台前幕后”

江苏政策君

日前，国家税务总局扬州市江都区税务局邀请18名来自各行各业的“税务体验师”齐聚办税厅，开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”走流程、听建议活动。本次活动通过参观办税厅窗口设置、体验办税流程、听取营商环境报告等形式，让体验师们深入了解便民办税的台前幕后。



在办税服务厅，“税务体验师”们深入导税台、线上办税区、线上办税辅导区、自助办税区、综合服务窗口等，“沉浸式”体验网上申报、电子税务局、留抵退税专窗、“办不成事”专用通道、自助领购发票等办税流程，近距离感受纳税服务一线工作的智能化和人性化。


座谈会上，江都区税务局党委书记、局长秦国宝为18名代表现场颁发“税务体验师”暨特约监督员聘书。他表示，大家既是税收工作的质检员，也是宣传员，希望通过纳税人视角，真实反映税收工作的痛点难点，为优化营商环境提出建设性意见建议。同时感谢参会人员一直以来对税收工作的理解和支持。


“税务体验师”们围绕增值税留抵退税、出口退税的申请、线上操作等热点问题纷纷提出意见和建议；对申报期扣款时限人性化提醒提出服务需求；对税款缓缴政策提出更大力度扶持的建议等等。针对代表们的建议，与会税务人员一一进行了现场解答，活动现场气氛热烈。“天气虽热，但税务局一系列的纳税服务举措，给我们带来了阵阵清凉，我们将认真履行体验师和监督员的职能，积极为税务部门优化纳税服务尽自己的绵薄之力。”江苏捷凯电力器材有限公司财务负责人万军对此次活动赞赏有加。


来源：江都税务
编发：扬州市税务局税收宣传中心