“疫情不散，我们不撤！”兰州高新税务志愿者用行动书写担当

甘肃政策君

面对严峻复杂的疫情形势，兰州高新区税务局党委高度重视，积极响应、勇担重担，在确保各项办税缴费服务安全有序进行的同时，积极投身疫情防控工作，做到纳税服务与疫情防控工作“双到位”“两不误”。

守住责任田
党委引领“战疫情”
7月初，在疫情形势日益严峻的情况下，兰州高新区税务局党委积极响应高新区党工委决策部署，迅速行动，第一时间召开疫情防控调度会，全面部署防疫管控、人员返岗、物资运转等工作，启动应急预案，组织干部职工下沉一线开展志愿服务，进一步压实疫情防控工作责任，确保各项防控措施落到实处。
兰州高新区税务局党委班子率先垂范、以上率下，发挥“头雁”效应，带领党员干部冲锋在前、迎难而上，带动全体干部职工切实抓好责任落实，不放松不懈怠，以更严格的要求和标准落实各项疫情防控要求。为了保证区局干部的安全，区局党委第一时间发布《兰州高新区税务局新冠疫情防控工作方案》。为预防因领导干部感染疫情而引发的业务中断风险，对关键岗位进行摸排确认，做好AB角管理，确保有生力量，实现连续作业，并对因领导干部感染疫情产生的业务中断风险制定应急预案。
同时，区局带班领导每天深入责任社区，检查小区值守点人员流动、执勤情况，带头落实疫情防控措施，与相关值守人员沟通交流，对防疫细节方面提出改进意见。7月20日，区局主要领导带队，按照街道安排，在做好防护的情况下，在驻守小区内开展“敲门行动”，摸清人员底数，查询核酸检测情况，同时关心和收集老人、儿童、孕产妇等特殊人群生活和就医需求，了解小区居民米面油、蔬菜等生活物资是否有所保障等情况。区局党委书记、局长安卫平说：“疫情不散，我们不撤！我坚信，有那么多的志愿者，有那么多勇于无私奉献的党员干部，兰州疫情的阴霾终将散去！”

区局党委委员和领导干部分批分区靠前指挥，深入一线，切实了解掌握疫情防控工作的困难和需求，坚守疫情防控责任田，以“头雁”效应激发“群雁”合力，坚决遏制疫情扩散蔓延势头，全面做好疫情防控工作。

筑牢安全线
办税服务“不掉线”
自7月初疫情暴发至今，兰州疫情形势总体向好，但传播风险仍存在。兰州高新区税务局所在的雁滩，疫情防控形势依旧严峻，而办税服务厅是纳税服务的最前线，疫情防控责任重大，虽然目前被迫按下了“暂停键”，办税服务厅基本处于关停状态，但兰州高新区税务局严格按照疫情防控相关要求，积极推行“非接触式”办税，引导纳税人从“马路”向“网路”转变，确保纳税服务“不掉线”。
为全力支持疫情防控工作，保障纳税人缴费人的合法权益，兰州高新区税务局严格遵循疫情防控相关要求，第一时间发布线上“非接触式”办税、预约办税等方式受理业务的通告，大力推行“非接触式”办税，依照“涉税事、线上办，非必要、不接触，非急事、延后办”的原则，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、微信支付宝缴费等方式“居家”办理业务，实现“不见面，税照办”。在7月中旬疫情形势严峻之时，通过兰州高新区税务服务微信公众号及时发布《兰州高新税务“非接触式”办税缴费倡议书》，为纳税人提供居家办税方法，解决纳税人办税的“燃眉之急”。
“申报期是否延长？”“想领票怎么办？”“申报遇到困难怎么办？”……即使可以“非接触式”办税，但部分纳税人仍旧有很多问题需要工作人员解答，为了保障疫情防控期间办税服务“不掉线”，在保障“非接触式”办税服务正常运转的情况下，兰州高新区税务局安排专人值守单位，保证网络、电话等线上沟通渠道的畅通，充分发挥“陇税雷锋”作用，通过线上“屏对屏”、视频“面对面”方式提供纳税辅导、代办帮办等服务，切实做到防疫工作“不松懈”，纳税服务“不打烊。第一税务所的党员干部乔松强和尚晓伟，积极主动申请承担处理办税服务大厅、电子税务局及政务大厅的工作。“作为一名青年干部，又是共产党员，在疫情防控的关键时刻，组织需要我们，我们就要冲上去，用自己的行动贡献一份税务力量。”乔松强说。


坚守第一线
点亮税务“志愿红”
在兰州高新区税务局驻守的社区中，南面滩社区大多数是自建房，存在人员信息排查、管理、核酸检测秩序维护、基本生活物资紧张等问题，由于该社区目前为高风险地区，对于人员的进出有严格的把控，原则上采取足不出户、上门服务的封控措施，居民们从线上购买的必需品也需要由志愿者转运进去，再上门送到居民手中。这对志愿者们的自身安全也是一个挑战。
“你好，网上买的蔬菜可以送进去吗”“可以，请您写好收件人的姓名、电话以及门牌号，放到我们的物资转运点，志愿者会派送。”“你好，我的物资到了，我可以去取吗？”“请您耐心等待，为避免人员密集接触，我们志愿者会给您送到门口”……这些看似简单的对话背后，其实是王苗苗等志愿者们不求回报的付出。他们在志愿者人员紧张的情况下，主动申请去风险更高的南面滩值守，因为南面滩多为租客，每家每户至少都有不同的两户人家，他们作为志愿者，首先需要先把门牌号相近的物品归类，然后分批派送。这看似简单机械的动作其实工作强度很大，在这炎热的高温下，他们红马甲下的衣衫常常被汗水浸湿，但他们依旧选择坚守。

“你好，我孩子额头摔破了，我得带孩子去医院缝针。”一位父亲抱着他两岁的孩子焦急地寻找志愿者，孩子的伤口用纱布简单地包住，血微微渗透出来，衣服上也粘着血迹，情况十分危机。志愿者立刻联系了社区，不到十分钟时间，这对父子就坐上了送他们前往医院的车。
志愿者们说，通过此次在南面滩值守的志愿服务活动，亲身体会到了疫情防控工作者的辛苦和不易，但是看到一个个有困难的人因为他们的帮助而解决问题，也体会到了志愿者工作的意义所在。

在疫情防控值守点康乐花园小区，区局的其他志愿者们协助物业扫码测温，劝返想外出的院内群众，协同社区工作人员引导小区居民在核酸检测时保持安全距离，不扎堆聚集，配合社区和一线医护人员开展多轮核酸检测、进行防疫消杀，协助抓好防疫秩序维护、管控及后勤保障，尽全力把疫情防控工作做得更精细、更扎实，同社区一道共克时艰、守住阵地，以实际行动筑牢疫情防控防线，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

居家不停学
线上充电不停歇
为确保疫情期间税务干部“线下居家不停学、线上充电不松劲”，兰州高新区税务局坚持居家办公+线上学习，用好、用优“学习兴税”平台，各部门负责人也依据本部门人员岗位需求，安排每日学习任务。第一税务所每日安排最新的与业务相关的文件及政策要求每个人学习打卡，定远税务所利用钉钉会议，对全面数字化电子发票相关知识专题集中学习，用人人领读、相互交流的方式，让线上学习更加充分。居家不停学，让税务干部们不断学习沉淀提升自己，为疫情结束后的复工复产提前做好充分的准备。
来源：甘肃税务
作者：兰州高新区税务局 钟建华 刘婧雯

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