红寺堡区税务局开展“不满意 请找我”专项服务活动

宁夏政策君

为着力提升纳税人满意度，不断优化纳服质量，打好精细化服务组合拳，红寺堡区税务局用实际行动落实“我为群众办实事”。
近日，红寺堡区税务局推出“不满意，请找我”专项活动，在办税服务厅设置“难题请找我”服务专岗、制作发放“不满意 请找我”服务卡片，纳税人缴费人遇到政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅等问题，均可通过专岗反映、反馈，推动办税缴费体验更“有感”。


“我们这个专岗，就是要做到件件有回应、事事有落实。接收到纳税人缴费人反映的问题后，我们会结合具体的业务事项，看看究竟症结在哪儿，协调相关业务股室高效解决，同时密切跟进纳税人缴费人是否有新的诉求。”红寺堡区税务局办税服务厅负责人介绍。


为方便纳税人缴费人在线咨询，红寺堡区税务局还在“不满意，请找我”服务卡片上印制各项专线，纳税人可通过电话渠道在线反映问题诉求，提出意见建议。
红寺堡区税务局负责人表示，此项工作旨在为纳税人缴费人提供精准对接需求的专窗、专岗、专线，及时、高效解决纳税人缴费人遇到的痛点难点堵点问题，实实在在为纳税人缴费人办实事、解难题，从而进一步提升纳税人满意度，优化税收营商环境。（周新成）