临县税务：好作风打造好环境

山西政策君

  为不断提高服务质效，营造务实重干浓厚氛围，国家税务总局临县税务局多措并举加强办税服务厅作风纪律建设，以优质、便捷的纳税服务着力打造舒适、高效的办税环境。
“硬制度”强化“硬约束”
  临县税务局要求全体人员统一着装换装，严格做到仪容仪表整洁，言谈举止端庄得体，并在上班时间对所有工作人员手机统一入柜集中管理。办税服务厅不定期开展岗位交流轮换，及时排查重点岗位和环节业务风险，确保办税服务厅各项工作平稳推进。
  在此基础上，该局充分发挥纪检部门监督考核职能作用，对办税厅干部职工定期检查考勤情况，不定期督查工作纪律落实情况，发现问题，及时通报，并对相关人员进行约谈。办税厅将干部职工考勤考纪情况作为一项重要内容，纳入日常考核管理，并作为绩效考核的重要依据。
“好习惯”养成“好本领”
  办税服务厅是服务纳税人的第一线，首要条件就是要有良好的业务功底。临县税务局办税服务厅每周定期召开工作例会，通报前期工作完成情况，安排布置本周重要工作，集中学习最新政策内容、征管规定和系统操作要领，及时更新办税服务厅人员业务知识。
  为不断提升税务人员素质，该局采取以老带新、师傅带徒、AB岗等形式，加强学习交流，严格奖勤罚懒，努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。根据最新政策要求，办税服务厅随时调整学习计划，确保工作人员对政策内容“懂、通、透”，从而更好地解答纳税人缴费人的咨询，帮助纳税人缴费人应享尽享税费优惠政策。
“新服务”树立“新形象”
  围绕纳税人和办税人需求，临县税务局配足配强导税和辅导人员，统一涉税疑问解答方法和流程，严格履行首问责任制和一次性告知制度，公布“最多跑一次”和“全程网上办”事项清单，避免纳税人多头跑和重复跑。办税服务厅严格执行领导值班“1+1”模式，整合部分窗口职能，科学研判纳税人办税习惯，积极推行“一窗通办”和“一厅办结”，努力倡导非接触式办税，让纳税人多走“网路”，少跑马路，切实减轻办税负担。
  为进一步规范办税流程，该局严格执行《纳税服务规范》受理、办理相关涉税事项，对相关的发票领购、纳税申报、代开发票、退税等业务的受理办理，严格落实一次性告知制度和首问责任制，保证做到资料齐全、即时办理。


  临县税务局党委书记、局长刘海生表示，税务部门将进一步提高政治站位，以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，持续强化作风纪律建设，完善管理制度，强化服务措施，不断提升纳税人满意度和获得感。（任锴 王克明）