开门纳谏亲体验 汇集良策优服务

甘肃政策君

7月27日，临泽县税务局开展涉税专业服务机构培训会及特约监督员、税收志愿者、税费服务体验师“走流程、听建议”系列活动，通过培训辅导、座谈交流、问卷调查、“走近大厅陪同办”“操作系统亲自办”“线上线下体验办”等方式，广泛听取社会各界意见建议，不断提高为民办实事的能力和水平。

专题培训，提升水平增本领



召开涉税专业服务机构培训会议

临泽县税务局邀请辖区内22家涉税专业服务机构代表召开培训会议，肯定涉税专业服务机构在近年来所作出的贡献，会上宣读发放了《致全省涉税专业服务机构的倡议书》，号召各涉税专业服务机构要承担社会责任，加强与税务部门合作交流，扮演好减税降费“宣传员”、杜绝假账“守信人”、助企纾困“助力者”的社会角色，共同促进纳税服务水平不断提高。
  张掖英泽中小微企业服务有限公司法人王英梅表示：“税务人员通过PPT全面解读了国家税务总局发布的有关涉税服务企业管理的文件内容及相关要求，让我们学习到了涉税专业服务协议信息采集、年度报告报送、专项报告报送等多项电子税务局实际操作，非常实用”。


座谈交流，汇聚众智促发展



召开“走流程 听建议”座谈会


“以特约监督员的身份看税务工作，能真切感受到税务部门在税收宣传、服务意识、智慧税收等方面都下足了功夫，取得了不错的成绩，今后，我会尽心尽力做好监督工作，为税收工作长足发展尽一份力。”临泽县委办公室会计张建光说道。
  “受疫情影响，大部分企业发展都不景气，今年，税务干部及时为我们提供纳税辅导、推送政策，帮助我们享受到了20多万元的留抵退税，税费服务越来越好了！”临泽县七彩宾馆有限公司财务负责人周秀玲说道。


参会代表为税收工作发展建言献策


  为充分调动社会力量参与税费服务，县局积极邀请县委办公室、县人大财经委员会、临泽县诺赢众创企业服务有限公司等15家单位和企业的特约监督员、税收志愿者、税费服务体验师共聚一堂，就今年以来重点工作开展和组合式税费优惠政策落实情况作了介绍，听取代表们意见建议，为下一步各项税收政策落实、优化服务提供方向指引。
换位体验，零距离直击办税



税费服务体验师体验办税流程


“走流程”活动是税务部门深入践行“以人民为中心”发展思想的具体体现，也是进一步提高税务部门线上线下办税缴费能力的主要举措。县局组织特约监督员、税费服务体验师、税收志愿者代表到办税服务大厅，开展留抵退税体验活动，通过亲身体验，感受办税过程中的难点、堵点，为退税减税建言献策，对全面提升纳税服务质效具有积极作用。
  “每当我们遇到问题就会通过税企微信群、陇税雷锋钉钉群向税务部门工作人员咨询，第一时间就能得到解答，今天，我站在体验者的角度‘沉浸式’体验增值税留抵退税办理流程，看到了税务部门业务办理的流畅和严谨，值得点赞！”临泽县诺赢众创企业服务有限公司刘晓玲愉快的说道。

  一人计短、众人计长。开展“走流程、听建议”活动是提升纳税服务的“试金石”，也是服务发展的“助推器”，下一步，临泽县税务局将以最大力度整改问题、最大程度优化服务，持续办好便民实事，全面提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
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作者丨赵艳萍
编辑丨朱 越
责编丨刘学亮
终审丨贾俊善