多方合作聚合力 专班专办抓服务——海伦市税务局牵头纳税服务专班推动营商环境再优化

黑龙江政策君

作为优化税收营商环境专班牵头单位，海伦市税务局通过制发工作方案、细化工作措施、成立领导小组，不断加强局内各单位及海伦市相关单位的沟通联动，以打造一流税收营商环境为目标，全力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断将优化税收营商环境工作推向深入。
问需于民，快速响应诉求。印发《海伦市税务局征求意见表》3000余份，广泛征求纳税人缴费人意见建议；邀请26位企业法人、财务负责人、办税人召开纳税服务座谈会，及时解决企业政策理解、系统操作等方面存在的普遍性问题，持续跟踪后续核实、后台处理、系统开发等方面的个性化问题。截至目前，已收集意见建议9条，其中现场办结8条，限时办理1条。
加强辅导，做好政策宣传。通过发送手机短信，在办税服务厅悬挂条幅、张贴海报、发放宣传单，利用电子显示屏、触摸屏、公告栏发布宣传动态等形式，大力宣传组合式税费支持政策；举办“纳税人学堂”、组织税收网格员“一对一”入户辅导，确保税费优惠政策及时送达，纳税人对减免税、缓税、退税红利应知尽知、应享尽享。
压缩时间，办税更便捷。积极推进涉税服务事项网上办、掌上办、自助办，大力推广“非接触式办税”；加强办税服务厅自助办税区建设，增设线下咨询人员，辅导更多纳税人使用电子税务局办理涉税事项；打通与人民银行、财政局等外部单位的配合渠道，协调局内各股室快速受理退税业务的申请、审批、退库流程，进一步压缩退税时间，将简单退税业务的办结时限控制在1个工作日内，助力企业快速回流资金，减轻经营压力。
部门联动，共建营商环境。联合市社会保险事业中心、市医疗保障局，实现了社保缴费计划互通，电子税务局、微信公众号扫码缴费；联合市工商局，实现了工商登记、税务登记关联办理；联合市住建局，推动不动产交易“一窗受理”；联合市工商联，共同开展“春雨润苗”专项行动，推出12项小微市场主体服务举措，为小微企业提供“政策暖心、服务省心、解难舒心、护助可心”的系列服务；联合银行等金融机构，推进“银税互动”合作，为信用等级高的纳税人提供“信用加分”支持，缓解企业融资难、融资贵的问题；联合周边村镇，设立税费服务站，聘任村干部担任“协税服务员”，向从事地方产业的村民宣讲税费优惠政策，助力税村共治，乡村振兴；联合社会志愿者，组建了一支10人税收志愿团队，帮助特殊群体和有需要的纳税人办理涉税业务，截至目前，已开展志愿服务2次，服务对象达90余人次。
下一步，海伦市税务局将继续强化政治意识，结合工作实际，创新工作举措，同心同力，争先晋位，不断提升海伦市税收营商环境新格局。