中卫市税务局：“会”办“惠”办加“慧”办使“减税”更“简税”

宁夏政策君

为进一步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”更具实效，中卫市税务局围绕精准“会”办、政策“惠”办、便捷“慧”办，不断优化税收营商环境，持续探索推进精准化、人性化、智能化办税新体验，使“减税”更“简税”，助推新的组合式税费支持政策红利落地。
精准“会”办促落实。为确保各项退税减税降费政策平稳运行，中卫市税务局持续强化税务干部业务培训，聚焦政策变化、退税流程、系统操作等内容，以线上自助式学习夯基础、线下组合式学习强本领、岗位实操式学习练精兵，全面提升税务干部业务素质和履职能力。用活用好岗位练兵比武、党支部学习、“青春夜校”等学习形式，充分运用“政治讲堂”“税官大讲堂”“道德讲堂”三个学习平台，采取“线上+线下”“主题讲授+研讨交流”“集中学习+学员论坛”等教育培训方式，开展一系列有针对性的税费支持政策培训，细化落实要求，明确操作流程，让税务干部熟练掌握各项税费优惠政策。不定期组织一线业务人员开展组合式税费支持政策应知应会测试，确保税务干部懂政策、熟操作，推动退税减税降费政策稳、准、快、好落实。
政策“惠”办助发展。根据纳税人类别和个性化需求，开展退税减税降费政策精准“滴灌”推送，高密度、大范围、多样化的宣传辅导举措，为企业及时蓄满“资金活水”提供助力。充分发挥税收大数据，变“人找政策”为“政策找人”，及时排查应享未享疑点数据，对未申请的企业采取实地走访、电话调查等方式，解决企业退税过程中存在的问题。依托新媒体，全方位开展税收宣传辅导，累计发布“热点快答”65期、《中卫税务开讲吧》11期、《税小杞和税小云的课堂》35期，拍摄微电影《彼岸阳光》《宁夏数花——减税降费人人夸》税宣视频，累计点击量突破15万次。开展“500名税干进千家入万户”退税减税降费政策宣传活动，进家入户送政策、晒账单、询建议，并以最快速度整改和反馈，为市场主体纾困解难，为企业发展提振信心。
便捷“慧”办提质效。精准聚焦纳税人缴费人个性化服务需求，深化推行4+N服务工作机制和“五有”服务，在办税服务厅建立“杞云e税”工作室，提供“税小杞放心办”“税小云贴心答”个性化服务。针对普遍性问题，积极通过纳税人微信群、网络直播开设专项培训课程，发送电子税务局系统操作流程，远程互动第一时间答复涉税问题，为纳税人搭建新型咨询应答平台，使纳税服务更加近距离。大力宣传233项“非接触式”办税清单，打造“智能+实体”联动的办税服务模式。新增19项“非接触式”办税缴费事项，引导纳税人少走马路多走网路，争取做到申请即办、高效退税，使“减税”更“简税”，让纳税人在更简、更快、更优的纳税服务中提升获得感。（徐泽颖）