“问办协同”上线啦!

安徽政策君

安徽省电子税务局新增“问办协同”功能啦！该平台与直联互动平台对接，可为您提供线上业务办理时的多种方式的实时辅导功能，让您我距离更贴近，快来看看怎么使用吧~

登 录 方 式
1 ? 电子税务局登录
2 ? 税企直联互动APP登录

（注意：您一定要以企业身份登录办理哦！）
电子税务局登录

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模块搜索
登录国家税务总局安徽省电子税务局后，点击【特色业务】模块下的【问办协同】（您也可通过搜索框搜索“问办协同”）。

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模块进入
输入您要查询的问题，点击【查询】，点击【咨询辅导】，扫描二维码进入问办协同模块。


税企直联互动APP登录

01
登录税企直联互动APP，点击【包保】-【送服务】-【问办协同】进入模块

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您也可通过【办税】-【涉税查询】-【问办协同】。
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操 作 步 骤
1?智 能 咨 询
点击【问办协同】后，自动跳转至【智能咨询】，该功能提供机器人智能咨询服务。您可通过对话框输入咨询内容，系统会实时返回匹配相似度最高的的咨询问题。点击推送的问题标题后，系统会展示对应的问题答案。


2?留 言 咨 询
若智能咨询未解决您的问题，您可点击【人工咨询】，跳转到留言咨询页面，（您也可通过页面上方的【留言咨询】直接进入）。

您可切换咨询的企业主体，填写咨询内容，上传附件图片，选择留言咨询接收的税务机关之后，点击提交即可。


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3?人 工 咨 询
您也可选择人工辅导，点击【人工辅导】，您可以选择【主管税务机关辅导】或【办税服务厅辅导】，可向税务人员发起聊天对话，支持文字、语音以及视频聊天。


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小贴士！
# 如您有税费政策问题建议您选择“主管税务机关辅导”。

# 如您有电子税务局、个人所得税APP等系统操作问题建议您选择“办税服务厅辅导”。

在人工辅导对话未结束的情况下，您可在【消息】-【税企互动】界面，找到当前聊天记录，继续发起对话。

问题咨询结束后，您可点击咨询页面右上角的【结束会话】，并对此次税务人员的辅导任务进行满意度评价。


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若当前对话是已结束会话的状态，纳税人在点击该会话时系统会提示“当前会话已结束，请重新发起人工辅导”，纳税人需要重新发起人工辅导。

纳税人可通过【我的】-【我的查询】模块，查看自己发起的关于问办协同的留言咨询的处理情况。


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- END -

来源：安徽税务
编发：市局纳税服务中心(税收宣传中心）

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