亦税青年“喜迎二十大 兴税正青春”——青年岗位建功（4）

北京政策君

写在前面
国家税务总局北京经济技术开发区税务局第三税务所，立足最贴近百姓民生的“房子、车子”涉税业务，面对的纳税人90%以上是自然人。就在这样服务民生的窗口前沿阵地上，涌现出一大批“青年先锋”“身边榜样”。他们时刻牢记共产党人的初心使命，想纳税人之所想、急纳税人之所急，把满腔热情奉献给税收事业，把优质服务留给人民群众！今天就让我们走进“北京榜样·政务服务之星·贴心服务标兵”荣誉称号获得者，第三税务所房产业务组组长尹有林。

不忘初心服务人民 牢记使命奋勇担当
第三税务所青年干部 尹有林
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第三税务所青年干部
青年理论学习小组成员 张婷玉
“我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！”习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中如是说道，同时这番话也激励着千千万万青年税务干部们的心。
尹有林同志，是一名1994年出生的云南男孩，山清水秀的环境一直滋养着他那颗淳朴的心。2018年，他成为了一名开发区税务局办税服务大厅的税务干部，在长期的一线窗口工作中，他扎实掌握了税收政策，业务能力逐渐增强，刻苦努力学习各项业务知识，顺利通过了法律职业资格考试。在同事眼中，他是良师益友；在纳税人眼中，他是一名优秀的业务能手。

青年干部尹有林在窗口工作
勤学苦练真功夫 业务精通解人忧
“同志，我刚在网上上传了二手房买卖的材料，听说需要5个工作日，可是我急等着钱看病呢，能不能给加个急呀。”一名纳税人来到窗口着急地向他求助。尹有林所在的税务所主要负责辖区范围内契税、车辆购置税及个人出租房屋代开发票的征收管理，“房子、车子”是最贴近百姓民生的事情，面对的纳税人90%以上是自然人，工作专业性强且各种复杂问题层出不穷。


青年干部尹有林辅导纳税人
存量房交易“一网通办”是房产交易业务的一项重点工作，原先的审核时限是5个工作日，但有很多纳税人因为房款急用或急需出差等原因，总是咨询审核时间能不能缩短一点。为了进一步解决纳税人的切身需求，尹有林凭借多年的工作经验和扎实的业务能力，带领房产组全体干部狠练业务本领，着手提高审核效率，建立分工制度、日报制度、网审制度等流程规范，加强各环节的配合协调，将网上审核工作效率提升近5倍，切实提高了纳税人的满意度和获得感。“您先坐，别着急，我们现在“一网通办”时限只要1个工作日，16点前上传的当天就能审核完成，您的情况特殊，我们马上帮您协调解决”。不到15分钟，在纳税人手机上就收到了审核通过的短信通知，他激动地说道“真是太高效啦，你们帮我解决了大问题”。一桩桩、一件件的暖心举措，点滴汇聚，聚沙成塔。正是这样优异的表现，尹有林在北京市政务服务局联合首都精神文明办开展的第三届“北京榜样·政务服务之星”评比活动中荣获“贴心服务标兵”荣誉称号。

尹有林获评“贴心服务标兵”
“工作效率高，业务熟练”“政策掌握扎实，讲解通俗易懂”……来大厅办业务的纳税人总是少不了对尹有林的夸赞，也正是深钻细研、勤学苦练，让他为纳税人送去更优质高效的纳税服务。
精准服务为人民 真诚以待暖人心
每年开学前夕，办理房产交易缴税、代开房租发票的数量都会成倍增长，大厅里坐满了焦急等待的纳税人。面对这样的情况，他主动走出窗口，积极安抚纳税人情绪，为等待办理业务的纳税人提前梳理材料、答疑解惑，帮助复印、填写表格，解决了很多人的疑惑和实际困难，办理效率也得到了极大提升。“文明有礼、办事利落，既提升了办事效率，又体现了该办公区的整体精神风貌，真心为尹有林这种全心全意为人民服务的工作人员点赞！”纳税人何先生在表扬信中这样写道。
类似这样一件件、一桩桩的小事，每天都在大厅发生着，做好一天容易，做好每一天却并不容易，尹有林却一如既往地保持着这样的工作作风。他说：“我们是国家公职人员，代表的是政府形象，我们要做的就是真诚以待，用热情的服务和设身处地的换位思考去争取纳税人最大的理解和支持，温暖他人，也照亮自己”。一颗赤诚之心，便是为民服务之心，他用行动诠释了纳税服务的深刻内涵。他的事迹被《亦城时报》、北京亦庄等媒体先后报道。

《亦城时报》报道尹有林同志事迹
尽心竭力办实事 高效创新勇担当
为民服务不是一句空话，而是实实在在的事，真真切切的心。在长期的工作中，尹有林十分注重总结经验、梳理流程城，把业务办理的难点、痛点放到心里，落在行动上。特别是开发区扩围以来，房产交易业务量同比增长了近5倍，面对业务压力的急剧上升，尹有林勇于担当，迎难而上。房子是百姓最关心的热点问题之一，但大部分纳税人对税收知识欠缺，时常有纳税人材料准备不齐、多跑路的情况。尹有林通过调查研究，对辖区范围内交房时点、业务数量、业务频率等情况进行深入分析，编制了通俗易懂的契税税收政策及资料清单，让纳税人充分了解税收政策及办理流程，提高了办税便利度。


尹有林为纳税人讲解契税政策
同时，他积极破解房产交易预约办税难点问题，精心设计规划预约办税模块，让纳税人“即到即办”，提高了满意度和获得感。仅2021年一年，他收到了来自纳税人赠送的12面锦旗及4封表扬信。


纳税人为尹有林赠送锦旗
小窗口也有大情怀，平凡的岗位也能做出不平凡的成绩，尹有林同志用自己的实际行动践行着一名共产党员的初心和使命，赢得了纳税人和缴费人的点赞和肯定，为开发区第三税务所贡献着自己的青春力量，在首善之都书写着税务人的责任与担当！


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来源：北京开发区税务