税费服务体验师参加“走流程、听建议”活动

黑龙江政策君

“这次的税费服务体验活动举办的非常有意义，我们不仅熟悉了实用的涉税业务办理流程，更是对最新的税收优惠政策有了深入的了解。”双鸭山智慧城市运营有限公司的财务人员姜鑫在参加增值税留抵退税“走流程、听建议”活动时说。
  为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，持续提升增值税留抵退税便利度和纳税人缴费人满意度，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”工作的要求，近日，双鸭山市尖山区税务局开展了增值税留抵退税“走流程、听建议”活动，从制造业、互联网信息服务及零售业等行业邀请了7位纳税人到办税服务厅进行税费服务体验活动。
  在税务干部的陪同下，税费服务体验师们参观了办税服务厅，了解功能区设置、自助办税区设备配置及各窗口职能分工等情况。税务干部为税费体验师们详细讲解了增值税留抵退税、制造业中小微企业延缓缴纳部分税费等方面的税收优惠政策，以及相关业务办税流程。体验师们在办税服务厅体验了咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转等操作流程，登录电子税务局体验了增值税留抵退税线上申请、系统流转、后台核实、快速退税的流程。在“云办税服务中心”，体验师们直观感受了“有呼必答”云咨询、“贴心服务”云办理、“互联到家”云审批、“即时响应”云维权的非接触式“云服务”，通过远程问办帮办，体验了业务远程辅导、实名认证采集开户及发票票种核定的业务流程。
  在本次活动中，税费服务体验师从纳税人培训、办税流程、非接触式办税等方面提出了3条意见建议，并对税务部门持续整合资源、优化服务、提升效率的举措给予了高度评价。“平时是以纳税人的角度办理涉税业务，对很多流程了解的不够透彻，这次体验帮助我们更有效的办理涉税事项。”黑龙江众粮联网络科技有限公司的财务人员刘天洋在体验办税流程后说。
  “下一步，尖山区税务局将持续开展税费服务体验师“走流程、听建议”活动，收集纳税人、缴费人在办税缴费和享受税收优惠政策过程中的意见建议，及时解决“急、难、愁、盼”问题，不断加强纳税服务质效，提升纳税人满意度！”双鸭山市尖山区税务局分管此项工作的副局长毛重阳表示。

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来源：东北网

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