便民办税讲实效 助企纾困春风暖——全市税务系统税费服务质量持续提升

广西政策君

今年以来，百色市税务局深入开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，聚焦纳税人缴费人实际需求，解决纳税人缴费人办税缴费“急难愁盼”问题，持续提升税费服务质效。
诉求响应更及时
为及时解决纳税人缴费人涉税、涉费疑难，百色市税务部门建立新型“诉求响应直通车”机制，由税务骨干组成专业服务团队，建立36个征纳互动微信群，实现与15582户纳税人缴费人的线上互动，及时响应纳税人诉求合计305项，让“非接触式”办税“沟通无忧”；加强本地热线以及电小税客服人员管理，实现电话答疑服务3319人次，电小税、税企微信群、QQ群等平台答疑服务1597人次，快速回应纳税人缴费人关切。

图为乐业县税务人员带着问题清单走访企业，为百色秀起福地百坭农业发展有限公司办税人员罗女士解决增值税发票开票问题。（梁祥宜 摄）
智慧办理更便捷
持续优化广西税务App“发票领用”、电子税务局财产和行为税申报易用性等48项办税业务，不断刷新办税服务新体验。在汽车4S店、售楼部等场所推广使用智能POS机，纳税人通过扫描发票，无需录入资料，3分钟即可完成税费缴纳。2022年上半年，全市共办理车辆购置税、契税等业务4537笔，税费征缴金额2739.16万元；全面推广金三兜底电子预填系统，实现纳税人基础信息免填单，30秒即可完成表单预填；推动实现房地产交易业务与不动产登记、住建部门集成联办，对符合条件的纳税人实施税务证明事项告知承诺制容缺办理，大力提高不动产登记工作质效，2022年上半年共有3745件交易事项获准容缺办理，不动产交易网上办税平均办结时间从30分钟提速到5分钟。

图为田东县税务部门积极走访中小微企业，向企业宣传新的组合式税费支持政策。（黎黄明 摄）
分类服务更精细
受疫情影响，百色市许多企业都遭遇发展“寒冬”。为更好助力企业发展，百色市税务部门多向发力，联合银保监部门携手多家银行及金融机构举行“银税互动”支持企业复工复产座谈会,引导企业以“纳税信用”换取“银行信贷”，助力企业解决融资难题，有力地支持企业复工复产，2022年1-5月，全市1109户中小企业获得“银税互动”贷款33.34亿元。在隆林各族自治县，为更好支持企业外贸业务发展，隆林各族自治县税务局积极对接企业，采用“线上+线下”模式对企业进行税收业务指导和开展问计问需调研，及时了解企业生产经营状态，为企业发展提供源源不断的“税动力”。6月17日，广西隆林利通线缆科技有限公司成功办理了全区首批、百色首笔“桂惠贷-外汇贷”业务，获得贷款8.933万美元，折合人民币约60万。

图为隆林各族自治县税务局干部到广西隆林利通线缆科技有限公司上门进行“一对一”税费政策辅导。（班银凤 摄）
税务执法更规范
为保障税收执法公开、公平、公正，百色市税务部门严格执行各项制度，规范执法行为，杜绝随意执法，确保税源管理公正、税务稽查公正。2022年以来，稽查部门共查处案件32起，查补入库税款1492.37万元，罚款79.19万元；持续推广“首违不罚”清单，对17项轻微违法且及时改正的行为，免予行政处罚及信用扣分，2021年至2022年5月，4642户纳税人免予罚款92.84万元。

图为百色市税务局稽查干部到百色市某物流有限公司对企业账簿资料进行分析。（刘忠良 摄）
税收共治更聚力
百色市税务部门创新开展纳税信用增值工作，推出“纳税信用培育”工程，积极帮助纳税人保持和提升优良的纳税信用级别，增强企业的核心竞争力，2021年共帮助474户纳税人提升纳税信用至A级；推出办税人员办税信用动态评价，为办税人员提供办税信用培育的精细服务，2021年有215个办税人员办税信用获评高星级。

图为靖西市税务部门为税信用三连A企业广西信发铝电有限公司颁发牌匾。（岑夏 摄）
下一步，百色市税务部门将秉承以纳税人缴费人为中心的理念，持续把各项税费工作任务扛牢抓实、落细落地，倾力打造优质的税收营商环境，为助推百色市经济社会高质量发展贡献税务力量。

作者：梁龄
编辑：丘思
审定发布：黄明攀