云岩区税务局：“爽爽的贵阳” 爽心的服务

贵州政策君

“我早上五点赶高铁来贵阳，下午有紧急事情要赶回成都，请一定帮帮忙啊……”7月25日中午，云岩区税务局驻政务服务中心税务窗口的业务组长李坚正准备去吃午饭，却突然接到一个求助电话，一名从成都到贵阳办事的群众因疫情防控要求不能进厅办理业务，只能在办事大厅楼下焦急等待。


接到电话后，李坚立即赶到政务服务中心楼下，帮助这位从成都赶来办税的李女士。原来，李女士是四川同鑫达建设工程有限公司的财务负责人，在电子税务局进行跨区域涉税事项报告预缴增值税税款申报时，由于合同金额填报错误，导致实际扣款税额比应缴税额高出4217.97元，便在网上申请退税，但系统反复显示未知异常，无法正常办理。

税务工作人员辅导李女士提供相关资料。 龙定权 摄
考虑到纳税人情况特殊，李坚立即向大厅负责人报告，将临时办税窗口柜台“延伸”到了政务中心楼下，根据业务受理规范，帮助李女士提供相关资料，然后流转到后台办理。经过工作人员的协调配合、前后台的互相衔接，一场办税服务厅外的退税业务全部受理完成。
“我从事财务工作二十多年，到过若干城市，是贵阳让我感受到了纳税服务还可以如此贴心、温馨、暖心！疫情虽然拉开了人与人的距离，但没有阻断你们的服务，我一定要为云岩税务点赞。”李女士离开时感动地说。

当天下午，坐在返程高铁上的李女士发了一条朋友圈：“美丽的天空，美丽的云岩税务人，美丽的心情。”

随着2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的开展，云岩区税务局努力擦亮“贵人服务——筑税爽办”品牌，在这个火热的夏天，在“爽爽的贵阳”为纳税人带来爽心的服务。
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云岩区税务局 龙定权 李坚 门爽
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