集成发力 提升质效

山西政策君

01
高新区税务
长治高新技术产业开发区税务局紧扣提升纳税人缴费人满意度提升工作，聚焦纳税人“急难愁盼”，进一步优化纳税服务举措，引深“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，全力打好惠企利民组合拳，打赢服务发展协同战，以“硬措施”提升纳税服务“软实力”。

聚焦满意度提升
全面推广征纳互动平台
以提升纳税人满意度为目的，全力推动征纳税互动平台推广使用，确保平台推广全覆盖。平台推广使用以来，共为纳税人精准推送税费支持政策2365条，受理纳税人诉求18条，办结率100%。同时，大力拓展办税服务平台，将高新区政务大厅办税窗口从2个增加到5个，实行“一窗通办”，使纳税人避免多头跑，重复跑，同时，节约办税成本。
聚焦助企纾困
深入开展“春雨润苗”暖企行动
联合高新区有关部门，扎实开展新的组合式税费支持政策宣讲暨“春雨润苗”暖企行动，加大对税费支持政策的宣传与精准推送力度，提升纳税人缴费人对政策的知晓度；进一步简化办税缴费流程，将重点支持与精准帮扶相结合，推动重点行业、重点类型市场主体转型升级，打造“专属方案”，提供“一户一档”“一户一策”专属服务。
聚焦短板差距
扎实开展征纳“互动服务”
定期召开税企座谈会、发放调查问卷，征询纳税人意见和建议，了解企业生产经营情况和存在的实际困难；及时走访纳税人，确定26户中介代理记账财务公司为回访重点，由“一把手”亲自带队进行实地回访，通过对其法人代表和办税人员深层次交谈，真实了解纳税人对税务部门的需求，上半年共召开座谈会3次，走访16户次，解决问题10余个。同时，切实加强信息管理，集中时间，集中人力，集中精力对全局8000余户纳税人金三系统纳税登记办税人员的信息数据进行全面筛查，对登记办税人员信息和实际办税人员信息不一致的数据及时进行修改，确保纳税人信息登记的一致性。


聚焦纳税管理
扎实开展纳税信用等级评价
加强落实纳税信用管理工作，推进信用评价工作有条不紊进行。通过微信公众号、QQ群等多渠道大力宣传纳税信用级别的重要作用、纳税信用评价相关政策、评价指标与查询渠道，引导纳税人珍视纳税信用，自觉依法诚信纳税。
聚焦提速增效
加强部门沟通协助管理
进一步加强各业务部门与办税服务厅之间的沟通协调，建立办税服务厅工作协调群，及时召开办税服务工作协调会，确保衔接及时，高效统一，切实提高“内转外不转”工作效率，最大限度赢得广大纳税人对税务机关的满意度。

02
郊区税务
为进一步提升纳税服务质效，优化税收营商环境，促进纳税人满意度稳步提升，郊区税务局召开提升纳税人满意度工作推进会。区局领导班子成员、各单位部门负责人参加了会议。
区局党委书记、局长李建军就近期纳税人满意度工作进行具体安排，一是要重点关注接受过稽查评估、涉税中介机构、新办D级纳税人等三类重点人群，规范涉税中介服务行为，促进涉税中介行业健康发展。二是要巩固好办税服务厅、电子税务局、公开电话三个平台，加强税收业务学习，健全服务管理制度，开展个性精细服务，实现思想观念大转变、能力素质大提高、税企关系大融合。三是要做好纳税人回访工作，对六大类重点纳税人做到回访全覆盖，真正摸清纳税人缴费人所想、所需、所盼，对症下药、精准开方，着力解决纳税人“急难愁盼”问题，推动构建“亲”“清”“情”新型税企关系。
李建军强调，要提高认识、凝聚合力，纳税服务工作要渗透在每个股室、每个分局、每位同志身上，做到全局一盘棋，上下一条心；要提前部署、主动作为，各基层分局要针对辖区实际，注意方式方法，通过电话连线、实地走访等方式与纳税人缴费人及时送达税费优惠政策；要认真实干、成绩说话，以高层次、高标准严格要求自己，推动纳税服务质量不断提高，不断提升纳税人满意度、体验度和获得感。
编辑：青春税务 · 融媒体
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