利通区税务局：小小预审台 发挥“大”作用

宁夏政策君

“我们是外地的公司，第一次过来办理跨区域预缴业务，导税员问清我的来意后，指引我到资料预审窗口，工作人员帮我们审阅了相关资料并指导我们正确填写表格，之后再叫号到前台办理，不到几分钟就办理完毕了，原来我们很苦恼的预缴业务竟然这么快就办完了，真是太方便了，谢谢你们！”孝感泽晟建筑工程有限公司办税人郭先生办理完业务后，专程到当天的值班领导处道谢。
利通区办税服务厅为提升纳税服务体验，缩短办税时长，减轻窗口工作压力，多措并举，通过缩减综合办税窗口，设置咨询预审台，调配2名业务骨干专门负责预审台资料预审、简事快办、电话咨询服务等工作，切实有效地优化了办税流程，让纳税人少跑路，多办事。
预审资料，答疑解惑。为有效压缩办税环节和时间，及时解决纳税人缴费人遇到的困难，对于资料不明确、流程不清楚的纳税人，引导至预审台进行资料预审和业务咨询；对于符合容缺办理事项的，帮助纳税人叫号并请纳税人排队等候；对于其他确实需要资料的，实行一次性告知制度，理清政策，确保纳税人只跑一趟路，办完所有事。
绿色通道，简事快办。预审台增设简事快办岗位，为纳税人提供灵活就业人员医保社保缴纳、打印完税证明、签订三方协议、自然人电子税务局等业务“六”办理，同时也提供跨区域涉税事项相关报表、纸质三方协议、其他申报表、便民用品等“六”提供，完全实现简单办税业务“零等待”，办税资料“零缺少”。
电话咨询，线上指导。预审台兼顾办税服务厅对外公开热线电话接听工作，积极为纳税人提供政策咨询、业务流程提醒、电子税务局电话指导等“非接触”“等简单涉税业务，通过与办税服务厅“马丽工作室”相配合，落实首问责任制，确保纳税人“不见面、马上办”。
利通区办税服务厅预审台的设置大大方便了纳税人，让纳税人不用再“苦苦”等待，也不用因为资料不齐全而“打道回府”。为了确保纳税服务体验提升，预审台在原先的基础上又增设了“敬老关爱专窗”、设置便民服务箱、摆放最新政策指引，放置纳税人意见建议表等多项内容，根据实际情况反馈，随时增加服务内容，真正以纳税人角度出发，时刻为纳税人着想。原来这小小预审台，还有这番“大作为”。（顾文竹 马思沛）