静海区税务局：“走流程、听建议”税费服务提质升级

天津政策君

“走流程、听建议”
税费服务提质升级

为贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，日前，静海区税务局邀请财政、工信、海关、市场监管、工商联等部门人员深入办税服务厅，开展“诚纳各方建议 聚智落好政策——走流程、听建议”活动，“沉浸式”体验各项办税缴费流程，了解纳税服务举措，在操作过程中谈体会、提建议、问实效、促改进。




在税务干部的引导下，体验师们参观了办税服务厅咨询辅导区、办税服务区、网上办税体验区及自助办税区。随后，体验师们亲身体验业务办理全流程：走进大厅“陪同办”，从咨询导税到预约取号再到业务办理，陪同纳税人办理业务，体验办税人员日常工作；深入一线“体验办”，在税务干部的指导下，协助纳税人在自助办税区通过电子税务局办理增值税留抵退税；操作系统“亲自办”，全过程体验增值税留抵退税、出口退税线上申请、系统流转、后台核实，快速退税流程。“原本以为操作特别复杂，没想到只要在系统内提交材料进行申请，就会自动跳出下一步提示和数据，操作非常便利。”市场监管局李培雪在体验留抵退税业务流程时说。

体验结束后，静海区税务局召开“走流程、听建议”座谈会，税务干部就留抵退税及出口退税工作情况进行介绍，向体验师们征求意见建议，深入探讨体验服务，针对体验师们提出的疑问一一进行解答。“此次走流程活动让我直观地感受到了税务部门近些年来的巨大变革，通过现场参观和亲身体验，我切实地体会到业务办理朝着信息化、便捷化的方向转变，企业可以快速享受到各项政策红利。今后，财政部门也将加强与税务部门协调沟通，左右联动，协同高效，共同为老百姓做好事办实事。”财政局的高珊感叹到。

下一步，静海区税务局将以此活动为契机，加强部门联动，广听意见建议，共谋改革发展，以需求为牵引，以问题为导向，以满意为目标，不断优化服务举措、提升服务水平，为纳税人缴费人营造高水平的税收营商环境。

来源：国家税务总局天津市静海区税务局
编发：天津税务


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