天津蓟州税务：优质服务获纳税人点赞

天津政策君

“服务真是太周到了，通过享受个人所得税汇算清缴退税红利，让我扎扎实实的感受到了税务部门的优质服务！”
近日，天津市蓟州区税务局接到12345热线转来的表扬反馈，市民赵医生对该局第一税务所办税服务厅工作人员精湛的业务水平、热情的服务态度以及百问不厌、主动帮纳税人解决难题的工作精神深表感激，希望通过12345热线对税务干部进行表扬。
赵医生的个税退税之路有些“坎坷”。来大厅咨询时，赵医生因为对政策不够了解，以为第二套住房的贷款利息均无法享受专项附加扣除。负责接待的税务干部经过询问，得知其第一套住房为全款购买，赶忙与所得税科进行联系沟通，又提示赵医生向银行询问，在确认此次购房确实为首套贷款利息后，该同志一边告知此房贷款利息可以享受专项附加扣除，一边辅导赵医生通过个税手机APP操作，更正了2020年、2021年个税汇算清缴专项附加扣除信息，赵医生得以享受了1700余元的退税红利。
无独有偶，日前天津盛蓟文化传媒有限公司法定代表人吕女士，将一面写着“热心救助 大爱无疆 心系企业 真诚服务”的锦旗送到天津市蓟州区税务局第一税务所，衷心感谢该所干部在危急时刻伸出援助之手。
据了解，吕女士来办税服务厅办理社保业务时突然晕倒在地，面色惨白、手脚发紫、失去意识，情况十分危急。该局第一税务所副所长见状迅速疏散围观人群，并带领附近工作人员建立物理隔离区，第一时间拨打120，并通知了病人家属。通过询问得知吕女士早晨未进食，大厅工作人员贴心送上果糖和温水，120赶来后，工作人员协助医务人员将该吕女士护送离开大厅。吕女士康复后特意来到办税服务厅赠送锦旗表达感激之情。
自落实新的组合式税费支持政策以来，天津市蓟州区税务局认真贯彻落实国务院部署和总局、市局工作要求，将“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”与提升税费服务质效相结合，充分展示蓟州税务有担当、有效率、有温度的纳服风采，切实为纳税人缴费人提供更优质、更安全、更放心的办税缴费服务，赢得了纳税人、缴费人的一致认可与高度赞扬。
该局第一税务所所长赵联鹏表示，今后将继续优化各项服务举措，不断提升税费服务质效，紧紧围绕纳税人的诉求开展工作，持续提升纳税人、缴费人办税体验。



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天津蓟州税务

来源：天津蓟州税务
供稿人：董霖 王同人 史翔宇
编发：裴热礼  史光辉  张栋  张莹  
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