【税局动态】天津宁河税务：集结税费服务体验团 诚纳各方建议谋发展

天津政策君

集结税费服务体验团
诚纳各方建议谋发展
近日，宁河区税务局邀请区财政局、工信局、海关、市场监管局、工商联、司法局、住建委、经济开发区总公司等部门代表9名，开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程 听建议”活动，凝聚多方智慧，收集良方善策，为落实落细新的组合式税费支持政策凝聚共识，为更好助力稳定宏观经济大盘做出贡献。
集结队伍，诚邀多方开启良性互动
区局邀请各部门代表齐聚税务局，组建兼具体验功能与辅导帮扶功能的工作团队，形成服务市场主体的“联合矩阵”。活动开始，税务部门向受邀代表介绍了本次活动的意义和内容，并特邀司法局、住建委等部门代表受聘为特约监督员，展现税务机关以此活动查找工作短板、主动听取意见建议、真诚接受各界监督的诚意和决心。

沉浸体验，多种视角感受服务流程
市场主体办事“难不难”，流程“优不优”、效率“高不高”，体验“好不好”，必须要真正察实情、听民声。受邀代表来到办税服务厅和税源管理所，通过“操作系统亲自办”、“走进大厅陪同办”、“深入一线体验办”三种方式，全链条体验增值税留抵退税、出口退税办理流程，全过程评估咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转等操作事项，对区局服务质效和政策落实情况进行全方位“体验”和“体检”。




“税务机关高效严谨的业务流程值得推广和学习，网上办税非常方便，纳税人足不出户就能成功退税，让企业切实享受到政策红利，税务干部的专业、细致也值得称赞。”区司法局副局长孙德彩在体验后由衷说道。
实地走访，深入一线倾听企业心声
为进一步了解纳税人对税务机关服务质效的满意度和获得感，区局工作人员陪同受邀代表共同走访天津新华昌运输设备有限公司，通过走工位、下车间、共座谈等形式实地了解企业生产经营状况和享受出口退税等政策情况。此外，走访过程中，区工信局代表向企业详细介绍天津市“专精特新”中小企业申报项目相关事项，各部门分别向纳税人问计问需，切实做到“问”“帮”结合、不虚此行。

“近期的出口退税新政，阶段性加快出口退税办理进度，帮我们企业提高了资金运转效率，我们对国家出台的好政策和税务部门的服务都非常满意。”天津新华昌运输设备有限公司财务经理吴波向受邀代表说道。
汇聚众智，群策群力共商良方善策
“走流程”是手段，“听建议”是目的。体验结束后，受邀代表就体验活动进行全面复盘，以不同视角精准找出政策落实过程中仍存的视线盲区，以不同身份给出创新性工作思路，结合服务市场主体的工作经验提供意见建议，宁河区税务局高度重视受邀代表的反馈，将以本次活动收集建议和问题为导向，真正把为税务人提质增效的“建议清单”转化为“落实清单”，将纳税人缴费人的“问题清单”转化为“满意清单”，以实际行动持续提升增值税留抵退税、出口退税办理的便利度和纳税人缴费人满意度。
下一步，宁河区税务局将进一步深化与政府各部门合作，不断拓展利企惠民“朋友圈”，在创新活动举措上发力，在提升良性互动上加力，形成合力查堵点、聚力破难点、全力谋发展的浓厚氛围。全力争取各界人士对税务工作的支持和帮助，聚智聚力共同为稳定国家经济大盘做贡献。
供稿：宁河税务纳服科
制作：宁河税务纳税服务中心
编发：天津宁河税务