诚纳各方建议 聚智落好政策

湖北政策君

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“大家好，这里是我们政务税务智慧厅的核心办事区域智慧自助区。在这里纳税人可直接登录电子税务局办理相关涉税业务……”
为走实走深“下基层察民情解民忧暖民心”持续提升办税便利度和纳税人缴费人的满意度，近日，老河口市税务局邀请人大代表、政协委员、相关部门职能部门干部及部分企业代表走进政务税务智慧服务厅，以税费服务体验师的身份沉浸式体验增值税留抵退税、出口退税全流程，并对简化办税流程，优化办税体验察实情、出实招、求实效。
活动当天，体验师们在税务工作人员的带领下，逐一了解智慧服务厅八大特色功能区域，深度体验各项智能设备，切实感受纳税服务新变化。在工作人员的辅导和讲解下，税费服务体验师代表、正华企业管理有限公司财务负责人周志国登陆湖北省电子税务局，现场体验了系统预填数据、核对申请表格等步骤，成功提交了出口退税申请。“退税操作一目了然、税流程简单便捷、退税辅导细致耐心，我切实感受到税务部门专业高效的办事效率和严谨细致的工作态度。”经过体验，周志国深有感触。
为了让体验师们切身感受留抵退税、出口退税全流程，此次活动专门设置换位体验环节，让体验师们以税务内部人员的身份，体验税源初审、税政复审、分管领导审批、文书送达、收入退还书开具等税务端操作流程，从而更深入地发掘退税办理环节中存在的不足。
“智能、新颖、便捷、舒心”，随后的座谈会环节，在聆听了市税务局关于在优化营商环境、落实税费政策等工作举措介绍后，体验师们纷纷用以上关键词，表达了对税务机关政策执行力度和服务质效的认可和肯定，同时也结合体验感受和日常办税实际，提供了合理化意见建议。
“税务局将以此次活动为起点，认真听取研究大家的意见、建议进一步优化涉税服务，简化流程、提升效率，持续推进税收营商环境优化，以更加优质的服务为老河口市经济发展贡献税务力量。”老河口市税务局党委委员、副局长魏乾现场表态。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局老河口市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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