用“时时放心不下”的责任感做好退税减税工作

安徽政策君

实施新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策，是党中央应对经济下行压力、稳定宏观经济大盘的关键性举措。面对艰巨的任务，安徽税务部门始终将“快退、狠打、严查、外督、长宣”的要求抓在手上、放在心上，以“时时放心不下”的责任感，做细每个环节，做实每项工作，让政策红利直达快享，助企纾困解难题。


滁州市税务局税务人员到滁州科世科汽车部件有限公司，辅导新的组合式税费支持政策。黄怀林 摄
以压责任、建机制为关键，统筹全局抓调度，确保政策执行不走样、不打折。此轮退税减税，规模大、种类多、情况复杂。其中的留抵退税，既有新出台的政策，也有延续实施的老政策；既涉及增量，又触及存量；不仅有一次性退税，还有逐月退税，各种情况交织，特别是资金的退付还需要财政、人行等部门协作，短时间内要退到位，压力较大，必须有强有力的统筹推进机制，压实责任、充分调动各方力量，实现退得快、退得好。外部，安徽省市县三级均成立协调保障机制，省政府还专门建立调度机制。安徽税务部门联合财政、人行建立会审机制，与公安等六部门建立联合打骗机制。保障机制的建立和发挥作用，变“税务一家干”为“全省一起干”，实现“协同发力”。内部，在税务总局的统筹下，安徽税务部门自上而下逐级建立“党委领导、纪检监督、局领导分片包干、领导小组靠前指挥、退税减税办日常协调、各职能组既各司其职又相辅相成”的工作机制，归口负责、随时调度、强化执行。积极发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，成立退税减税临时党支部、党员先锋队，实现支部带动、党员带头，做到退税减税推进到哪，党建工作就跟进到哪，有力推动工作开展。

以信息化、大数据为手段，贯穿全程提效率，做到便捷操作、精准落袋。疫情期间，纳税人对“非接触式”办税的需求变得更加迫切。安徽税务部门提出“税务部门能做到的不让纳税人做、省局能做到的不让基层做”的“两做到”要求，将信息化贯穿退税减税业务办理始终。在宣传环节，收集分析企业行业个性需求，通过征纳互动平台、短信、电话等多种渠道，点对点为企业精准推送政策信息。在咨询环节，对退税办理疑难问题，试点“问办一体”服务，利用图文消息传送、视频通话、桌面共享等手段远程辅导操作，“线对线”“屏对屏”指导纳税人及时解决问题。在申请环节，升级改造“金三”系统和电子税务局，留抵退税、六税两费减征、制造业中小微企业缓税、水利基金减免等本轮大规模退税减税降费业务，全部实现网上办。在审核环节，研发退税审核辅助系统，实现人工审核向人机交互转变，有效减轻退税审核压力，提高效率。

以解难事、优服务为重点，多方联动聚合力，广集众智，对标改进。落准落好新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策，是安徽税务部门践行以人民为中心发展思想的重要途径和直接体现。基层税务部门是服务纳税人的主阵地，退税减税工作干得好不好，纳税人最有话语权。树立尊重纳税人意见的鲜明导向，将诉求和建议作为税务部门改进工作的方向。一方面，通过12366纳税缴费服务热线、局长信箱等渠道，以及“一把手”走流程、税费服务体验师现场体验等方式，把意见收集上来。另一方面，坚持“问题收集不推诿、问题推送不过夜、问题解答不拖延”，及时回应纳税人在政策落实过程中遇到的问题。


阜阳市颍东区税务局把好退税减税风险防控关，对辖区内中小微企业进行全面梳理核实，积极与企业沟通联系，跟进企业退税情况。李民 摄
以查内错、打骗税为保障，内外并举防风险，既强化约束，又激励担当。安徽税务部门一手抓退税进度，一手抓风险防控，“两手抓”“两手都要硬”。对外坚持“狠打”，从严从快打击骗取税费优惠的违法行为。对内坚持“严查”，通过综合督查和“一案双查”追查风险，把纪律要求嵌入到流程、融入到系统、落实到日常。对发现的问题，区分不同情节、性质和影响，分类处置，严肃查处内外勾结、通同作弊等行为。
来源：国家税务总局安徽省税务局

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