税费体验“零距离” 共绘征纳“新画卷”

湖北政策君

为持续提升增值税留抵退税、出口退税的便利度，进一步提升纳税人满意度。7月14日下午，国家税务总局荆州市荆州区税务局邀请由荆州区人大代表、政协委员、市场监管、人民银行工作人员及税费服务专家共9人组成的“税费体验团队”，参加“诚纳各方建议 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，深入了解、亲身体验办税服务的便捷性，感受增值税留抵退税的“加速度”。

图为税务干部为体验团介绍“非接触式”办税

在税务干部的引导和介绍下，体验团队详细了解办税服务厅的基本情况，并参观体验了导税咨询区、业务办理区、自助服务区及“非接触式”专窗等不同区域的功能设置。“智能化办税真是太方便了，还设置有指导专窗，咨询辅导一窗搞定真是太方便了！”看着处于大征期却依然井井有条的办税服务厅，荆州区人大代表熊小蓉忍不住感叹道。

图为体验团体验增值税留抵退税全过程

除此之外，体验团还现场参与体验了增值税留抵退税全过程，从纳税人在电子税务局上进行网上申请退税，到税务干部接收到退税申请进行内部多环节审核，再到全部审核完成开具《收入退还书》传递至国库。“我在新闻上了解到今年国家出台了组合式税费支持政策，其中增值税留抵退税政策更是其中的‘重头戏’，大大缓解了企业资金压力。”荆州区人大代表杨凯体验完退税流程后忍不住赞叹道。“今天我实地感受到了荆州区税务局退税流程的精准、严谨和高效，我相信这不仅有利于荆州区企业的蓬勃发展，更有利于荆州营商环境优化升级。”

图为召开纳税人座谈会

体验结束后，在召开的座谈会上，荆州区税务局业务骨干对组合式税费支持政策、“非接触式”办税推广及优化税费服务等工作的开展情况及取得的工作成效进行了详细介绍，并就如何进一步提升服务质效，优化营商环境现场征集了体验团的意见建议。

“从服务质效的不断提升、税收营商环境的不断优化再到如今优惠政策的不断出台，多年来一直从事涉税工作的我对税务部门的变化一直深有感触。希望今后税务部门能够继续努力，拓宽宣传渠道，多采用线上宣传的方式，通过电子税务局、税收征纳平台、丁税宝等方式实时向企业推送最新税惠政策，用政策‘及时雨’解企业之‘渴’。”税费服务体验师车明菊感慨道。
荆州区工商联副主席梁艳霞谈道，通过此次体验活动真切感受到了税务部门高效优质的办税缴费服务，活动结束后将进一步加强部门共建，搭建税企沟通桥梁，积极为荆州企业传递各项税费支持政策，促进企业不断壮大发展，为荆州高质量发展添砖加瓦。

此次“诚纳各方建议 聚智落好政策”活动是荆州区税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一项重要举措，也是进一步优化营商环境提升纳税人满意度的积极探索，更是“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动的有益实践。下一步，荆州区税务局将认真梳理代表委员们的涉税意见和建议，加强沟通协调，持续优化退税流程，确保税费优惠政策落地落实落细，让便民办税春风常吹常新常暖。

来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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