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第二税务分局局长任立军赴企业实地调研
“目前企业办理出口退税情况如何？”“新的组合式税费支持政策有没有享受到？”……在宁波富佳实业股份有限公司样品陈列室，税费服务体验师与企业有关负责人开展面对面交流，了解企业近阶段生产经营及出口退税办理情况。





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座谈会上，税费服务体验师认真听取税务干部关于企业出口退税申报流程的介绍，现场见证企业通过电子税务局官网在线提交出口退税申请，并征询企业当前发展面临的问题及诉求，对企业提出的相关问题进行了现场答复。

企业财务负责人谈感受
“我们是出口退税一类企业，退税申请都是即审即批，全程网上办，效率很高。”富佳实业财务负责人应瑛表示，资金流转是企业运行的生命线，出口退税对于生产型外贸企业来说至关重要。“今年以来，我们已经累计办理出口退税7000余万元，平均退税时间压缩至1个工作日，基本是当日就能办结，加速盘活了企业的资金周转。”应瑛说。
跟
进
流
程
强体验
企业在线发起出口退税申请后，税务部门的后台又是如何流转的？税费服务体验师一行赴余姚市税务局第一税务所（办税服务厅）进一步跟进该笔退税款申请的审批进度，从税务部门受理、内部审核到退税到账，参与了出口退税办理“全流程”。

税费服务体验师参观办税服务厅
“第一次以‘税务视角’来体验出口退税的办理流程，感受最深的是全程网上办、服务响应快、到账时限短。”作为一名来自基层的人大代表、税费服务体验师黄高明有感而发。
据了解，今年以来，余姚市税务局聚焦外贸企业急愁难盼问题，持续简化出口退税材料，压缩出口退税到账时限，对一类企业和部分重点出口企业实行随报随批，并推出了一系列“非接触式”“容缺式”出口退税办理服务，全市出口退税平均办理用时缩减到3个工作日以内，有力支持了当地外贸经济稳中向好发展。
问
需
问
计
促发展

座谈会
活动期间，税费服务体验师还以座谈会的形式，交流此行的感受和体会。各位税费服务体验师从切身感受出发，提出有针对性的意见建议，在双向沟通的基础上，为进一步提升纳税服务质效提供了重要参考。
“让税费服务体验师聚智献策，在体验的同时‘找茬’，开展‘大众点评’，有助于提升纳税服务的精细度和适配度，持续优化办税体验。”余姚市税务局有关负责人表示。
接下来，余姚市税务部门将进一步实现意见征集工作常态化，打造“收集—响应—反馈”的闭环处理机制，及时落实情况反馈，确保“事事有回音”“件件有着落”，实现意见反馈和建议落实的良性循环。


原创：余姚税务
编辑：王庙卓
一审：陈超超 二审：郑召稷
三审：顾波、吴碧锴 四审：周承颖