办税流程“无感化” 退税减税“更有感”

湖北政策君

“从电子税务局提交申请到审核办结，仅用时70分钟，宅在家中就能收到留抵退税，真是办税‘无感化’，退税更‘有感’！”近日，荆门高新区·掇刀区税务局联合市税务局纳税服务科、收入核算科和党委纪检组，邀请来自其他行政机关和企事业单位的多名“税务体验师”，参加退税减税“走流程、听建议”体验活动，为优化税收营商环境征集专业建议。



“尽管在申报期，但没有挤挤攘攘的人群，办税窗口都井然有序，这得益于近年来你们大力推广‘非接触式’办税缴费。”荆门市龙宇石化有限公司的王会计告诉陪同体验的市税务局纳税服务科副科长许军荣。这两年，她很少来大厅办理业务，但每次实地办理体验都非常好，从导税人员、窗口人员到后台人员，大家都非常热情，充分展现了服务型政府的形象和风采。

体验好不好，不仅要看过程，还要看实效。受邀参加“走流程、听建议”活动的掇刀石街道办事处干部段振，得知税务部门和国库部门协同联动，1-3天就能退还增值税留抵退税，她建议税务部门和街道社区进一步加强合作，让小区居民“零距离”知晓和享受社保政策和税费优惠。

“我们只需要在湖北省电子税务局‘轻轻一点’，想不到‘无感’之间，退税文书竟然经历了这么多环节，‘一次不用跑’就能办理退税，既安全又高效！”湖北省税务局特约监督员、荆门宏图特种飞行器制造有限公司财务经理范程跟随增值税留抵退税内部文书流转过程，先后参观了税源管理、税政、分管副局长、办税服务厅退税岗和收入核算等部门处理过程。该业务可以全程网上办理，但范程坚持将每个内部流转环节都亲自“跑一遍”，争取提出“高含金量”的建议。

为了将“走流程、听建议”活动的流程走到位、建议提出彩，税务特约监督员和“税务体验师”们还主动与身边财务人员沟通，多方收集并提出了优化电子税务局弹窗提醒、加大电子发票推广力度、适时通过短信推送政策等多条建设性意见。

荆门高新区·掇刀区税务局负责人周畅表示，将认真听取“税务体验师”们的宝贵意见，提高税费支持政策推送频率和精度，加大网上办、邮寄办等便民举措推广力度，创新推进“证缴分离”和“智能化要素化纳税申报”两项改革，不断提升纳税人满意度和获得感。

来源：国家税务总局荆门高新区·掇刀区税务局