“税费服务体验师”零距离感受

山西政策君

“通过体验，我们对税务部门办税缴费方式和业务流程有了更加直观的了解。前两日刚到账的留抵退税款，这背后是怎样的技术和流程支撑，在这里我完全体验到了。”山西格瑞特酒庄有限公司的财务负责人樊文莎在体验活动结束后感触颇深，“一笔留抵退税款的背后，需要这么多名税务干部进行严谨的审核把关，我们能这么快收到退税款，确实离不开税务人员的辛苦付出。”

近日，国家税务总局夏县税务局举办税费服务体验活动，邀请人大代表、财政、人民银行、工商联合等相关部门人员作为税费服务体验师参与税费服务体验活动。
活动通过“观摩+实操”利用“线上+线下”方式，让税费体验师们体验税费办理全流程，感受智能化办税带来的便利性。全面了解税务部门落实税费支持政策、助力市场主体发展所做的工作，深入发掘涉税、涉费事项在政策规定、业务流程、系统操作等方面存在的问题，并及时收集相关意见建议，确保税费政策落实落细。
活动后召开的夏县税务局增值税留抵退税“走流程、提建议”座谈会上，各位税费体验师积极发言，一方面肯定了夏县税务局在优化办税流程、落实组合税费政策、减税退税等工作中做出的成绩。另一方面就体验活动中以及日常工作对接中发现的各项不足，提出了意见建议。
“税费服务体验就像一面镜子，多元化的体验视角，能帮助税务部门更全面地找到‘视觉盲区’，从而更好地改进税费服务。”夏县税务局党委书记、局长任瑞萍表示，体验组合式税费支持政策办理全流程，全方位了解税务部门落实税费支持政策，深入挖掘办税缴费过程中存在的问题和不足，广泛收集意见建议，助力实现税收营商环境和纳税人满意度双提升。（贾 芬）

编辑设计：运城税务
来源：运城税务