【税闻】“一码监督”直通税务监督网络“末梢”

辽宁政策君

7月18日，正“坐月子”的市民依美佳告诉记者，她切身体验到了“一码监督”平台“码上监督”的高效。
依美佳所在的企业在她试用期工作期间，未给她缴纳保险，导致其无法享受生育津贴。她用手机扫了“一码监督”二维码，在平台上反映了这件事。沈河区税务局工作人员在接到投诉件后，第一时间对接企业并宣传政策，最终成功帮助依美佳维护了合法权益。“我可以安心坐月子了！”依美佳说。
今年，沈阳市税务局为持续优化税收营商环境，切实提高纳税人、缴费人满意度，敢于“刀刃向内”主动接受外部监督，积极拓展涉税咨询投诉渠道，推出“一码监督”平台，打造“问、办、查、评、送”一体的办税服务新模式。纳税人、缴费人通过手机、PAD等互联网终端扫一扫“一码监督”二维码，可以对税务干部服务态度、作风建设和廉洁自律等方面存在的偏差，进行投诉举报，解决上门举报距离远、写信举报效率低、电话举报说不清等情况。同时，“一码监督”平台还提供税收政策咨询在线解答功能。

“扫码咨询印花税网上申报问题，不到20分钟，沈河区税务局的工作人员就给我回复了！”沈阳市不干胶印刷厂财务人员傅明军说。随着《中华人民共和国印花税法》的正式施行，电子税务局申报税目方式也发生了变化，沈河区税务局工作人员接到傅明军通过“一码监督”平台的咨询后，通过电话回访和在线回复两种方式，及时辅导纳税人成功完成数据申报。
自沈阳市税务局“一码监督”平台上线以来，仅沈河区税务局就接收咨询856次、投诉14件，以“小切口”推动解决纳税人缴费人“大麻烦”，把监督关口从“线下”拓展到“线上”，切实提高纳税人缴费人满意度。
来源：沈阳日报

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