下基层察民情解民忧暖民心，襄阳税务在行动之五

湖北政策君

国家税务总局南漳县税务局在党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，通过坚持问题导向、坚持系统集成、坚持结果导向、坚持典型引领，着力解决群众和纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事，把“问题清单”变成“满意清单”，真正为群众办好事办实事。
政治引领，让行动更有“方”

下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，南漳县税务局党委书记、局长王成龙带头落实“一线工作法”，率先走进办税服务厅，深入企业、下沉社区，在走访调研中收集问题、解决难题。党委班子坚持基层工作导向，充分发挥“关键少数”的“头雁作用”，带动全县税务系统党员干部聚焦群众需求，着力解决了一批事关群众利益的实事，推动下基层察民情解民忧暖民心实践活动往深里走、往实里走、往心里走。截至目前，党委班子走访调研50余家代表性企业，收集梳理问题4大类28个。
强化宣传，让氛围更有“味”

南漳县税务局聚焦主责主业，突出“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，大力开展“便民办税春风行动”。为了更好解决办税缴费堵点难点痛点问题，以政策研读和摸底调查为抓手，为重点企业定制涉税诉求、发票领用、退税办理等10余个“惠企个性套餐”。为了更好宣传落实新的组合式税费支持政策，今年以来全县税务系统组织开展各类政策宣传8场，印发《2022年新的组合式税费支持政策指引》12000份，利用微信群、朋友圈等线上途径推送政策解读信息近1000余条。
精准施策，让落实更有“效”

南漳县税务局注重发挥党员先锋模范作用，成立“退税减税党员突击队”，实行集中办公、专人专岗，全力提高退税速度，确保各项税惠红利精准对接，有条不紊及时送达市场主体。针对留抵退税，实行提前审、集中办、部门联、极速达，实现“当天开票、当天退、当天到账”。针对“六税两费”，依托智能监控服务平台，实行逐户核实，清册管理，批量处理，实现退税“秒”到账。针对制造业缓税，实行清单式、批量化退税，实现流程电子化、审核精简化、业务标准化。组建留抵退税疑点审核团队，为留抵退税政策落准落稳保驾护航。通过加强税收大数据分析和税收风险管控，对32户申请留抵退税的风险纳税人推送风险疑点提示提醒，涉及留抵税额约400余万元，有效防范和化解了税收风险，确保留抵退税退的快、退的准、退的稳、退的好。今年以来，累计为南漳县3812户（次）纳税人办理减退缓税9800余万元，助力中小企业纾困解难。
用心用情，让服务更有“为”

认真落实233项“非接触式”办税缴费事项，全力落实延时服务、“最多跑一次”和“一次不用跑”等服务制度。在办税服务厅专区专岗，对退税费中遇到的问题专人解答、全程辅导，确保快速审核“不掉线”，全程服务“不打烊”。坚持与群众期待“合拍共振”，在完成4140户企业的信用等级评价工作后，第一时间向农行、工行、中银富登银行提供纳税人相关信息12000条次，为54户纳税人贷款6006.9万元，“税力量”帮企业打通了融资“肠梗阻”。截至目前，南漳县税务局党员干部共走访专精特新（小巨人）企业、制造业中小微企业、出口退税企业及群众210户，现场解决涉税难题90余条，化解矛盾8人次，深入社区开展各类志愿活动20余次，收集问题35个，立行立改31个，受益群众达1200余人。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市税务局党建工作科
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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