媒体视点 丨智慧税务“新风”吹 退税减税有了新体验

浙江政策君

浙江在线7月14日讯（通讯员 叶丽玉 姚易君）实施新的组合式税费支持政策是稳定发展预期、提振市场信心、助企纾困解难的重要举措。为确保政策红利直达快享，浙江税务部门以数字化改革为牵引，拓展“办问协同”“政策找人”“数智帮扶”服务场景，劲吹智慧税务“新风”，为纳税人提供更简便、高效的退税减税体验，切实增强市场主体发展的底气和动力。
智能服务 办税更便捷
  仲夏时节，缙云县舒洪镇仁岸村的杨梅进入销售旺季，开票需求随之大幅增长，但梅农们在办税上所花费的时间和精力却不增反减。“以前需要去办税大厅开票，现在税务部门推出‘远程办问’服务，通过手机就能办理相关业务，不懂的问题还能直接线上咨询。”梅农丁炳昌对“远程办问”服务作出了“方便、省时”的评价，“操作方便又省时省力，如此一来我们可以把更多精力放在拓宽杨梅的销路上。”
  同样感受到“便利、高效”的，还有遂昌华泰实业有限公司办税员林女士，“月初，企业申报纳税时发现增值税报表一直显示数据有误，当时多亏了税务部门的远程辅导，很快就解决了问题！”原来，为深入推进“非接触式”办税，遂昌县税务局组建“远程辅导专队”，推出“精准用户画像+全程即时录音+实时语音转化+分类咨询标签”功能为一体的智能坐席平台，构建“办问协同”服务模式，实现纳税人需求响应更及时。
  “从‘线下’到‘掌上’，从‘办问分离’到‘办问协同’，税务部门的服务越来越好，办理速度也越来越快，我们遇到涉税问题，随时在线咨询，马上就能得到解决，体验感非常好。”绍兴市滨海新城恒天铝合金有限公司办税人员办理完留抵退税业务后，对税务部门的智能服务称赞有加。
政策找人 辅导更精准
  “政策一出台，税务部门就联系我们收看直播课堂，让我们第一时间掌握到最新政策。”日前，龙泉市税务局通过税收大数据筛查出留抵退税政策扩围企业，针对性开展了专项直播。收看直播后，龙泉望瓯文化发展有限公司财务负责人余辉煌对税务主播送上的“干货”连连点赞。
  落实好新的组合式税费支持政策，不仅要在便捷服务上“送一程”，更要在精准辅导上“帮一把”。浙江税务部门依托税收大数据“画像”，对企业进行标签归类，深化政策找人机制，通过“税直播”云上送、“税小蜜”实时答等方式，实现税惠政策精准“速递”。
  “前段时间，税务部门通过税收大数据筛选找到我们，专门送来了详细的政策解读与操作指引。”对精准的政策速递服务，浙江珏芯微电子有限公司副总经理杜宇感受颇深。作为全省“万亩千亿”高能级产业战略平台中的一员，珏芯微电子不断加大研发投入，今年上半年已投入1000余万元。企业科技创新持续投入的背后是退税减税带来的底气，“在税务部门的辅导下，我们顺利收到622万元的留抵退税额。”杜宇表示，精准服务送来的“真金白银”，为企业的技术研发注入了源头活水。
  在嘉兴平湖，税务部门通过“一企一策”机制为企业精准画像、推送政策、纾困解难，这让平湖市东湖景区旅游发展有限公司负责人陈慧刚松了一口气，他表示，今年疫情反复，企业一度受到影响，而随着150余万元留抵退税额的到账，企业切实感受到了纾困政策和精准服务带来的温暖。
数智帮扶 共富更有感
  “陈家铺村的村民向我展示了如何在手机上办税缴费，智能办税服务的便捷，实实在在地走进了偏远山村！”分享起近期调研途中的“税闻税感”，松阳县政协副主席叶伟兰频频点赞乡村振兴中的智慧“税力量”。
  松阳县四都乡陈家铺村海拔850米，三面靠山面朝峡谷，村庄依山而建，形成了独特的高山“崖居”奇观。在叶伟兰看来，智慧税务打破了时空壁垒，为山区纳税人进一步节约了办税成本。
  大漈乡小佐村距离景宁畲族自治县城50余公里，翠竹青松相伴，山谷时时云起云涌，在这里，坐落着全国首批甲级旅游民宿的“如隐·小佐居”。“民宿离县城比较远，通过税务部门贴心又智能的服务，我们在大山里足不出户就收到了来自‘云端’的政策优惠和税务帮扶，这样的双重助力，让我们这些‘农创客’的发展之路越走越亮堂。”
  “共同富裕路上，一个也不能掉队。”在当前高质量发展建设共同富裕示范区的背景下，浙江税务部门以“智”提“质”，将智慧税务的“新风”吹进了偏远山区。在景宁畲族自治县，税务部门成立“畲蓝服务队”，建立网格化服务机制，持续将“掌上办”“网上办”等便捷办税方式、退税减税政策送往山间地头……在共享智慧税务建设成果、落实落细税惠政策的路上，深山中的乡村正描绘着愈发生动的共富画卷。

来源：浙江在线