代表委员陪你办业务——红寺堡区税务局开展“税务体验员”走流程 听建议活动

宁夏政策君

在开展“税务体验日”暨“一把手走流程”活动的基础上，红寺堡区税务局邀请全国人大代表、政协委员及社会各界人士参加“深度体验办税流程 共话税务服务”活动。7月13日，全国人大代表马慧娟、红寺堡区政协委员穆向花以及红寺堡区市场监督管理分局、人力资源和社会保障局、不动产登记事务中心各单位代表，应邀来到红寺堡区税务局办税服务厅参加本次活动，红寺堡区税务局领导班子全体成员全程陪同参与。

深入体验听民声。委员代表们在工作人员的引导下，依次参观了办税窗口、自助办税服务区，详细了解了办税服务厅工作职责、岗位设置。在窗口工作人员的指导下，委员代表们亲自为纳税人办理业务，亲身体验了前台工作人员的辛苦与付出。来到自助服务区，委员代表们以陪同人员身份“跟随办”，详细观看了纳税人自助申领发票、线上自助代开发票以及通过电子税务局自助报税的全流程操作。通过交互式、沉浸式体验模式，委员代表们充分感受到了税收征管体制改革给纳税人缴费人带来的便利，对办税服务厅工作人员辛勤工作给予了充分肯定。

开展座谈话税收。体验结束后，红寺堡区税务局工作人员邀请马慧娟、穆向花及各单位代表与现场办理业务的纳税人、缴费人共同召开了座谈会，红寺堡区税务局局长安峰同志向参会人员简要介绍了当下红寺堡区的税收工作情况、减税降费工作推进落实情况、“非接触式”办税工作开展情况，以及对税务总局提出的“四精”工作部署进行了简要介绍。同时也听取了代表委员、纳税人缴费人对时下税收工作的意见建议。马慧娟说：“查民情、听民意、促民生本就是人大代表的使命与职责，这一次‘走流程’的活动让我体验到了日常税务工作的艰辛，作为一名人大代表，我一定紧密联系群众，反映群众诉求，帮助我们的税务工作再上台阶。”

安峰同志表示：“本次税务体验日活动进一步拓宽了纳税人缴费人诉求收集渠道，有助于税务机关广泛听取社会各界意见建议。红寺堡区税务局将持续开展‘走流程’活动，邀请社会各界人士参与此次活动，为税务工作建言献策，深入优化税务服务新体验，全力打开税务工作新局面。”（张智泰）