平凡税月丨古长城上绚丽绽放的彩虹

山西政策君

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“彩虹姐，彩虹姐！这个社保税有点难度，你帮我看一下……”
“彩虹姐，彩虹姐！下午的技能培训照常吗？”
“彩虹，彩虹！你来接个电话，指名找你……

八点刚过，新荣区税务局办税服务厅就忙乎上了，薛彩虹的名字也被喊来喊去。这位办税服务厅负责人的每个工作日都是这样开始的。她就是薛彩虹。在办税服务厅，她是破解难题的专家，她也是团队的主心骨；她是雷厉风行的负责人，她也是办税人的贴心人。
在电脑前，薛彩虹像往常一样忙碌，她接起电话，一位纳税人寻问客户端如何办理相关业务。她就一步步通过电话指导，耐心而细致。
2012年，薛彩虹从一名村官考入新荣区地方税务局，一晃已与这抹税务蓝结缘十年整了。从穿上一身税务制服的那一刻起，她就深知肩上担起“为国聚财、为民收税”的重任，也明白当好一名税官需要练就一身好本领。

在她家的冰箱上，便利贴上写着税务答题，她边做饭边用眼睛扫一眼；在她的办公室书柜里，一大摞剪贴、抄录、备忘笔记摆放整齐，这是她十多年的积累。爱一行，钻一行，精一行，是有点女汉子的薛彩虹的人生信条。从进入税务这一行那一天起，她就没有停止过学习。
薛彩虹说：“如果不学，如何为纳税人更好地服务？如果不经常更新自己的税务知识储备，如何能跟得上时代？”
薛彩虹说：“要想成为一个税收业务专家能手，不仅要随时学习最新的国家税收政策、操作方法，更要关注平时工作中存在的问题，找到解决方法。我的秘笈就是把案例记录下来，精学细研、不断提升。”2021年，她成功入选“山西税务尖兵人才库”，作为青年骨干人才，成为税务系统的榜样。

在新荣区办税服务厅，下午五点半是下班时间，但大家并没有下班，而是马上要进入业务总结学习会。这是薛彩虹为了提升团队而开设的学习交流时间。一人优秀不算优秀！业务交流、案例答疑、技术比武，她用各种方法和形式，把业务学习培训做好。
薛彩虹说：“练好兵，才能打好仗，才能快速、准确无差错完成任务。岗位就是阵地，工作就是战场。对于我们办税服务大厅来说，工作效率高、业务熟练，让纳税人更快更好地办好业务，这是根本。”

在新荣区办税服务厅，薛彩虹耐心地向一位前来办业务的纳税人解释相关政策和操作方法。在纳税岗位一线奋战了十年，薛彩虹已然是一名税务老兵。领导让她担任办税服务大厅负责人，就是想让她发挥业务知识全面、管理能力强的特长，带好一支队伍。作为新荣区纳税服务的第一窗口，每天面对的是不同的人。薛彩虹总是耐心、认真、负责地处理业务。个税、社保、代开发票，工作虽庞杂而单调，但她从未放松自己，让走进大厅的纳税人总是如沐春风。
薛彩虹说：“我们倡导微笑服务，而并不仅仅是面带微笑、态度亲切，更重要的是你要准确无误、快速地办理业务，解决纳税人急、盼、愁的问题，少跑路、办成事！最多跑一次，这个是要落到实处的。始于微笑、终于满意！”2021年薛彩虹所在的新荣区税务局第一税务分局被共青团中央命名为全国青年文明号。

深夜万籁俱寂，而薛彩虹打开电脑，掏出当天工作中遇到的一些问题，在网上搜索相关内容进行学习解读。十年来，她每天坚持七点出发，八点前赶到单位，总是第一个进入大厅，开启一天的工作。家在市区、工作在新荣区，来回60多公里的路程，风雨无阻。即使一同考进新荣区的村官们都调回了市里，但她仍然坚持留在新荣区，留在税务系统。
薛彩虹说：“一句话说的好、说的准，让纳税人心悦诚服、心满意足，才是完成了你的本职工作。做到一天、做到一个月不算什么，坚持做十年，甚至二十年，才是考验我们的恒心和耐心。”

薛彩虹就像一道绚丽的彩虹，绽放在新荣大地之上。她用赤诚之心、智慧之光、不舍之情、坚守之力，助力新荣的经济发展和乡村建设，在平凡的岗位上谱写一曲奉献之歌。



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