红寺堡区税务局：“走流程 听建议” 转换身份解难题

宁夏政策君

为进一步听取各方对税务工作的意见建议，近日，吴忠市红寺堡区税务局邀请了红寺堡区市场监督管理分局注册科科长杨花参加“走流程、听建议”活动。
在工作人员的引导下，杨花参观了红寺堡区税务局办税服务厅，以纳税人视角对业务办理流程进行了沉浸式体验，体验了咨询导税、预约取号、资料受理等流程。接着，杨花又转变为税务工作人员，为纳税人辅导政策、办理涉税业务，体验了退税审核流程。
体验结束后，杨花对红寺堡区税务局办税服务厅提出了建议：一是在对纳税人进行政策辅导时，建议兼顾纳税人文化水平与理解能力的差异，让纳税人不仅要听得清，还要听得懂；二是税务干部服务态度很好也很细心，对政策掌握程度也很高，建议继续保持；三是建议持续树立“沟通、协调、服务创造效益”理念，在一网通办、简易注销等方面加强与市场监督管理局的沟通协调，提高纳税人的获得感和满意度。
下一步，红寺堡区税务局将持续开展“走流程、听建议”活动，通过“走流程、听建议”活动，察实情、听民声、解难题、讲政策、树形象、促发展，为“快、准、稳、好”落实落细新的组合式税费支持政策贡献力量。（马晓峰）