智慧办税服务厅迎来特殊“办税员”

湖北政策君

图为公安县税务局党委书记、局长胡斌（前排右）为纳税人办理发票票种核定等业务
“真没想到，今天来税务局会碰到局长为我办理业务！”公安县智瑞设备租赁经营部法定代表人魏世为在办理完发票票种核定、取得税控设备后激动地说。这是国家税务总局公安县税务局党委书记、局长胡斌到智慧办税服务厅开展“一把手走流程”的暖心画面之一。
据了解
为进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度，公安县税务局将“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动和“一把手走流程”有机结合，通过“一把手”深入办税服务厅为纳税人缴费人办理业务，在实践中发现问题、解决问题、改进工作。近日，胡斌来到公安县智慧办税服务厅，变身一名普通的“办税员”，为纳税人办理税（费）种认定、发票票种核定等业务。在办税过程中，胡斌悉心询问纳税人的办税感受，虚心征求纳税人的意见建议，力求给纳税人提供最暖心的服务。
“税务部门开展的‘一把手走流程’活动接地气、暖民心，局长亲自为我解读税收优惠政策，为我们企业发展注入活水，让我们真真正正地感受到税务部门‘以纳税人缴费人为中心’的服务理念。”办税过程中，荆州市福宁装饰材料有限公司法定代表人周娟向税务部门咨询该企业是否可继续享受制造业中小微企业缓缴税费政策，在得到胡斌专业的解答后，她为税务部门的耐心解答和热情服务点了个大大的赞。胡斌表示，税务部门将持续抓好各项减、免、退、缓税等组合式税费支持政策的落实落地，助力企业焕发新机。

图为胡斌（左二）查看税收优惠宣传手册

为更好的优化办税服务，随后，胡斌以纳税人的身份，换位体验一站式办税服务。胡斌对以“智慧识别、智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控”为主的全新纳税服务生态体系表示满意，但在体验过程中，仍发现不少办税细节需要改进。针对相关问题，胡斌现场召集税务专班工作人员进行分析与处理，力求持续提升智慧办税体验感。

纳税服务事关当地优化营商环境的发展大局，是地区高质量发展的重要一环。胡斌表示，“一把手走流程”不是走过场，公安县税务局将秉持“为纳税人缴费人办实事”的理念，直面纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、堵点、痛点，推动办税流程持续优化、办税质效持续增强，全方位提升纳税服务水平，谱写新时代公安税务发展新篇章。
来源：国家税务总局公安县税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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